依据消费者权益保护法消费者与经营者发生权益争议的可通过哪些途径解决？（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 向有关行政部门申诉

④ 向人民法院起诉

⑤ 请求公安处理

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【判断题】消费者和经营者发送消费者权益争议的，必须先请求消费者协会调解，然后才能向法院起诉。

① 对

② 错

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【多选题】消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向公安机关报案

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【多选题】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决？

① A．与经营者协商和解

② B．请求消费者协会调解

③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ D．向有关行政部门申诉

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【多选题】消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（）

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉

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【单选题】消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括

① 请求消费者协会组织调解

② 与经营者协商和解

③ 向有关行政部门申请行政裁决

④ 向人民法院提起诉讼

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【多选题】消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。

① 了解

② 反映

③ 查询

④ 提出建议

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【判断题】消费者协会是专门保护消费者权益的行政组织。

① 正确

② 错误

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【多选题】根据消费者权益保护法规定经营者负有哪些义务？（）

① 听取消费者的意见并接受监督

② 不作虚假宣传

③ 出具相应的凭证和单据

④ 从事公平合理的交易

⑤ 保证所售商品的质量符合国家标准

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【单选题】消费者与经营者发生消费权益纠纷时，最常见的解决途径是（）

① 请求调解

② 协商和解

③ 申诉

④ 起诉

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【判断题】保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。

① 对

② 错

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【判断题】处理机调度可分为三级：高级、中级和低级。在所有的系统中，都必须具备这三级调度。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】系统调用的调用过程是通过用户程序，运行在用户态，而被调用的过程是运行在核心态下。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】确定作业调度算法时应主要系统资源的均衡使用，使I/O繁忙作业和CPU繁忙作业搭配运行。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】当硬件中断装置发现有事件发生，就会中断正在占用CPU的程序执行，让操作系统的（）占用CPU。

① 系统调用程序

② 中断处理程序

③ 作业管理程序

④ 文件管理程序

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【单选题】现有3个作业同时到达，每个作业的计算时间都是1小时，它们在一台CPU上按单道方式运行，则平均周转时间为（）。

① 1小时

② 2小时

③ 3小时

④ 6小时

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【单选题】系统调用的目的是（）。

① 请求系统服务

② 终止系统服务

③ 申请系统资源

④ 释放系统资源

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【单选题】用户要在程序一级获得系统帮助，必须通过（）。

① 进程调度

② 作业调度

③ 键盘命令

④ 系统调用

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【单选题】下列中断中，可能要人工介入的中断是（）。

① 程序中断

② 时钟中断

③ 输入输出中断

④ 硬件故障中断

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【单选题】为了使系统中各部分资源得到均衡使用，就必须选择对资源需求不同的作业进行合理搭配，这项工作是由（）完成的。

① 作业调度

② 中级调度

③ 进程调度

④ 内存调度

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【单选题】从系统的角度出发，希望批处理控制方式下进入输入井的作业（）尽可能小。

① 等待装入主存时间

② 周转时间

③ 执行时间

④ 平均周转时间

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