思维的创造性表现为独立发现问题、分析问题和解决问题的思维品质。创造性思维具有5个重要的特点，下列哪项不是（　）.

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【单选题】【消耗次数：1】

① 新颖、独特的思维

② 分析思维和直觉思维的统一

③ 推理思维和抽象思维

④ 发散思维与辐合思维的统一

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【多选题】创造性思维主要包括（）

① 超前性思维

② 求异性思维

③ 逻辑性思维

④ 突破性思维

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【单选题】创造性思维的特点（ )

① 突破性

② 独创性

③ 以上为正确答案

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【单选题】创造性人才=创造性思维+（）。

① A.创造性过程

② B.创造性环境

③ C.创造性人格

④ D.创造性动机

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【单选题】创造性思维的特点有( )。

① 流畅性、灵活性、新颖性

② 独创性、流畅性、变通性

③ 流畅性、变通性、新颖性

④ 流畅性、灵活性、变通性

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【单选题】创造性思维的特点有( )

① 流畅性、灵活性、新颖性

② 独创性、流畅性、变通性

③ 流畅性、变通性、新颖性

④ 流畅性、灵活性、变通性

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【单选题】创造性思维的特点有( )。

① 流畅性、灵活性、新颖性

② 独创性、流畅性、变通性

③ 流畅性、变通性、新颖性

④ 流畅性、灵活性、变通性

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【单选题】直觉思维是创造性思维的基础，这是哪位科学家的观点（　）.

① 爱因斯坦

② 牛顿

③ 诺依曼

④ 阿基米德

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【多选题】创造性思维的特征有（）。

① 新颖性

② 流畅性

③ 灵活性

④ 精致性

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【单选题】创造性思维的显著特征是（）。

① 严密性、流畅性、准确性

② 敏捷性、严密性、独特性

③ 准确性、变通性、敏捷性

④ 流畅性、变通性、独特性

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【判断题】创造性思维是人类思维的高级形态，是智力的高级形态。

① 正确

② 错误

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【判断题】接触点和渠道是相同的概念。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】产品的必要属性和充分属性是固定不变的。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素，使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）

① 正确

② 错误

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

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