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【多选题】【消耗次数：1】
多媒体技术具有（ 　）等重要特征。
① 集成性
② 交互性
③ 可用性
④ 多样性
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【判断题】 组织外部环境具有复杂性、交互性和变动性的特征
①  正确
②  错误
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【单选题】 交互性和（）。
①  活动性
②  可视性
③  规范化
④  集成性
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【单选题】 多媒体技术的集成性是指_________。
①  改变人们传统循序渐进的读写模式
②  能够对信息进行统一的获取、存储、组织与合成
③  当用户给出操作命令时，相应的信息能够得到实时控制
④  以上三者都不是
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【判断题】 生物多样性包含遗传多样性、物种多样性、生态系统多样性三个层次
①  正确
②  错误
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【多选题】 生物多样性包括（ ）
①  A.基因多样性
②  B.物种多样性
③  C.生态系统多样性
④  D.种群多样性
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【多选题】 生物多样性包括（）。
①  A.遗传多样性
②  B.物种多样性
③  C.种类多样性
④  D.生态系统多样性
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【判断题】 可用性和耐久性。
①  正确
②  错误
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【判断题】 建筑产品具有固定性、多样性、庞大性、综合性。
①  正确
②  错误
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【该题没有答案】 谈判环境具有复杂性和多样性 是否正确
①  正确
②  错误
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【判断题】 随机试验的结果具有多样性和随机性。
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 客人离店前接受的最后一项任务是___________。
①  问询服务
②  总机服务
③  行李服务
④  结账服务
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【单选题】 不包一日三餐的计价方式是___
①  欧式计价
②  欧陆式计价
③  美式计价
④  修正美式计价
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【单选题】 按照国际惯例，一般情况下，饭店的退房时间为_____
①  中午11点
②  中午12点
③  下午1点
④  下午2点
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【判断题】 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①  正确
②  错误
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【判断题】 前厅部最主要的任务是销售客房
①  正确
②  错误
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【判断题】 前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。
①  正确
②  错误
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【判断题】 要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。
①  正确
②  错误
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【单选题】 根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在____
①  无所谓
②  5-15%
③  10-20%
④  15-25%
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【单选题】 下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①  临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②  免费提供交通工具和第一夜的房费
③  退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④  向预订委托人致歉
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【单选题】 下列____不属于总机服务范围
①  查询服务
②  接受传真服务
③  叫醒服务
④  留言服务
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