【简答题】【消耗次数:1】
相对而言,项目经理在[填空1]式组织中的权威最低,在[填空2]式组织中的权威最高。
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【单选题】 项目经理在( )组织中的权威最低。
①  混合式
②  项目式
③  矩阵式
④  职能式
【判断题】 在平衡矩阵组织中,项目经理与职能经理权力相等,因而沟通冲突最多。
①  正确
②  错误
【简答题】 除项目团队成员参与外,项目经理还应该组织众多的主要项目[填空1]人参与风险管理计划的制定。
【简答题】 依据组织的结构特征,组织中的沟通可分为[填空1]、[填空2]。
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【单选题】 某施工项目经理在组织现场施工过程中,违反了《施工安全管理条例》的规定,出现了安全事故,造成2人死亡,政府主管部门主要追究项目经理的( )。
①  法律责任
②  行政责任
③  经济责任
④  管理责任
【简答题】 企业的新年庆祝晚会项目是交给企业的行政部门来组织开展的,这是采用了[填空1]式组织做项目。
【简答题】 总线通信控制方式可分为[填空1]式和[填空2]式两种。
【多选题】 纯项目式组织的优点有哪些
①  所有项目成员都在项目经理的领导下,不存在双重领导的问题。
②  项目成员可以集中精力在项目工作上,而没有其他的工作来分散精力。
③  项目成员在一起工作有利于项目团队建设。
④  项目经理有充分的权力来管理项目。
⑤  由于不需要与职能部门协商,决策速度较快。
【单选题】 在( )中,各职能部门中与某项目有关的人员被临时抽调出来在项目经理的领导下从事项目工作。
①  职能式组织
②  矩阵式组织
③  项目式组织
④  纯项目式组织
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【单选题】 促销的组合有哪些( )
①  广告、营业推广、人员推广公共关系
②  广告、营业推广、销售产品、公共关系
③  产品服务、销售产品、公共关系、人员推广
④  产品服务、人员推广、销售产品、营业推广
【单选题】 影响服务组合策略制定的因素不包括( )
①  业种问题
②  购买动机
③  产品开发
④  外部环境
【单选题】 以下产品中,( )具有较强的可寻找特征。
①  理发
②  餐饮
③  导游
④  家具
【单选题】 根据服务活动的本质划分,咨询业属于( )。
①  作用于人的有形服务
②  作用于物的有形服务
③  作用于人的无性服务
④  作用于物的无形服务
【单选题】 ( )为服务差异化提供了机会。
①  服务营销组合
②  服务市场定位
③  服务产品的特征
④  服务营销理念
【单选题】 消费者对服务消费的周边环境( )越强,则对服务满意感越强
①  控制欲望
②  行为控制
③  感知控制
④  过程控制
【单选题】 内部营销是一项管理战略,其核心是( )。
①  提高员工的服务水平
②  发展对员工的顾客意识
③  提高员工的功能性质量
④  提高员工的技术性质量
【单选题】 客户满意服务系统包括( )个递进层次?
①  3
②  5
③  7
④  2
【单选题】 不属于服务消费心理特征的是( )
①  方便
②  周到
③  时尚
④  安全
【单选题】 ( )是服务企业经营活动的出发点和归宿
①  销售额
②  满足顾客的需求
③  业绩
④  实现顾客价值