【单选题】【消耗次数:1】
.赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素,其特点是( )。
得不到没有满意,也未必不满意
得不到则满意,得到也未必满意
得不到则不满意,得到则没有不满意
得不到则不满意,得到则满意
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【判断题】 双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素,就会使工作结果令人满意。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【单选题】 根据赫茨伯格的双因素理论,一般来讲,让员工容易不满意的因素主要指()。
①  工作的丰富性
②  工作的成就感
③  生活福利
④  工作带来的奖励
【判断题】 双因素理论认为,保健因素是只能消除不满意但不能起激励作用的因素
①  正确
②  错误
【判断题】 在双因素理论中,令员工产生不满意的因素被称为激励因素。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
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①  工资低福利待遇不好
②  职务得不到升迁
③  人际关系复杂
④  工作任务重难度大
【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【判断题】 安全和健康问题属于保健因素,但毕竟是引起员工不满意的直接因素。
①  正确
②  错误
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①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
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【单选题】 从业人员安全生产中的权利包括( )。
①  危险报告权
②  知情权
【单选题】 在银行的交易活动中最为明显的风险是( )。
①  信用风险
②  市场风险
③  国家风险
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①  经济增长与充分就业
②  经济增长与稳定物价
③  稳定物价与充分就业
④  经济增长与国际收支平衡
【单选题】 下列各项中,可以按照当地适用税额减半征收耕地占用税的是( )。
①  国家机关占用耕地新建办公楼
②  农村居民占用耕地新建住宅
③  供电部门占用耕地新建变电站
④  市政部门占用耕地新建自来水厂
【单选题】 从事生产、经营的纳税人应当自领取营业执照或者发生纳税义务之日起( )内,按照国家有关规定设置账簿。
①  10日
②  15日
③  30日
④  20日
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①  发展的基石
②  牟利的手段
③  仅有的生命
④  稳定的基础
【单选题】 《 》是部门规章。
①  危险化学品生产企业安全生产许可证实施办法
②  安全生产许可证条例
③  成都市商业零售经营单位安全生产规定
④  职业病防治法
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①  冒险作业
②  不接受培训
③  违章操作
④  拒绝强令冒险作业
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①  工伤医疗
②  停工留薪
③  伤残津贴
④  因工死亡
【单选题】 事故发生后立刻采取的事故报告的主要内容不包括( )。
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②  事故已经或可能造成的伤亡人数
③  事故发生的时间、地点
④  事故的简要经过