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【单选题】【消耗次数:1】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①
核心产品
②
形式产品
③
附加产品
④
潜在产品
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【判断题】
如实向委托的会计事务所提供会计资料和有关情况,是委托人的责任和义务。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关条约保留的说法不正确的是
①
保留一般不可以随时撤回
②
保留的目的在于免除公约的某些条款对当事方的适用效力或修改某些条款
③
提出保留的依据在于国家主权
④
保留是一种单方法律行为
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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【判断题】
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关节能环保服务的说法中,不正确的是()。
①
A、对于节能环保服务,合同能源管理已经比较成熟
②
B、服务对象要从最开始的制造企业、城市逐步扩散到社区、公共建筑、个人
③
C、服务对象要从最开始的社区、公共建筑、个人逐步扩散到制造企业、城市
④
D、在今后的发展中,节能环保业务要提供一个可持续发展的综合解决方案
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【多选题】
1958年发动“大跃进”运动,其主要标志和特点是?
①
高指标
②
瞎指挥
③
浮夸风
④
“共产风”
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【多选题】
解放战争中的三大战役是?
①
辽沈战役
②
淮海战役
③
平津战役
④
济南战役
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【多选题】
下列关于俄国十月革命的历史意义的正确说法有?
①
它是世界革命的新纪元
②
它是人类觉醒的新纪元
③
它昭示了资本主义制度并不是永恒的
④
它是一个具有划时代意义的世界性的历史事件
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【多选题】
中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线的主要内容是?
①
以经济建设为中心
②
坚持四项基本原则
③
坚持改革开放
④
坚持自力更生艰苦奋斗
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【多选题】
毛泽东从1928年到1930年提出并阐述了农村包围城市、武装夺取政权道路理论的主要文章是?
①
《中国的红色政权为什么能够存在》
②
《井冈山的斗争》
③
《星星之火,可以燎原》
④
《反对本本主义》
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【单选题】
五四运动的直接导火线是?
①
北洋军阀政府的黑暗统治
②
俄国十月革命的影响
③
巴黎和会上中国外交的失败
④
马克思主义的广泛传播
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【单选题】
香港、澳门的回归,使“一国两制”?
①
开始酝酿
②
正式提出
③
从科学构想变成现实
④
完成历史使命
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【单选题】
最早确立党对军队的绝对领导是在?
①
南昌起义
②
秋收起义
③
八七会议
④
三湾改编
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【单选题】
毛泽东第一次系统阐述社会主义社会矛盾问题的著作是?
①
《矛盾论》
②
《论十大关系》
③
《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
④
《论人民民主专政》
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【单选题】
决定对国民经济实行“调整、巩固、充实、提高”的八字方针的会议是?
①
八届六中全会
②
庐山会议
③
八届九中全会
④
七千人大会
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