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【单选题】【消耗次数:1】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
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相关题目
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①
核心产品
②
形式产品
③
附加产品
④
潜在产品
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【判断题】
如实向委托的会计事务所提供会计资料和有关情况,是委托人的责任和义务。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关条约保留的说法不正确的是
①
保留一般不可以随时撤回
②
保留的目的在于免除公约的某些条款对当事方的适用效力或修改某些条款
③
提出保留的依据在于国家主权
④
保留是一种单方法律行为
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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【判断题】
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关节能环保服务的说法中,不正确的是()。
①
A、对于节能环保服务,合同能源管理已经比较成熟
②
B、服务对象要从最开始的制造企业、城市逐步扩散到社区、公共建筑、个人
③
C、服务对象要从最开始的社区、公共建筑、个人逐步扩散到制造企业、城市
④
D、在今后的发展中,节能环保业务要提供一个可持续发展的综合解决方案
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随机题目
【多选题】
属于二次能源的有()
①
A氢能
②
B小水电
③
C太阳能
④
D燃料电池
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【多选题】
治理大气污染,关键要抓重点。()行业二氧化硫排放量占工业二氧化硫排放总量的50%以上,要重点削减上述三个行业大气污染物排放量
①
A石油
②
B水泥
③
C电力
④
D冶炼
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【多选题】
优化国土空间开发格局的内容包括()
①
A区域层面
②
B城乡层面
③
C产业层面
④
D陆海层面
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【单选题】
省级以上人民政府应当组织有关部门或者委托专业机构,对环境状况进行调查、评价,建立环境资源承载能力().
①
A.动态数据库
②
B.监测预警机制
③
C.预警响应机制
④
D.统计监测工作体系
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【单选题】
()观点是马克思主义首要的和基本的观点。
①
A.世界物质统一性
②
B.唯物辩证法
③
C.能动革命反映论
④
D.实践
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【判断题】
对于已受污染的潜水和承压水,不得分层开采().
①
正确
②
错误
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【判断题】
人类对自然的开发和利用,不仅要考虑有利于满足自己的需要,而且要考虑有利于生态系统的稳定和其他物种的繁荣。
①
正确
②
错误
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【多选题】
引进外来物种以及()生物技术,应当采取措施,防止对生物多样性的破坏.
①
A.研究
②
B.利用
③
C.开发
④
D.使用
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【多选题】
母乳中含量低于牛乳的营养素包括()。
①
A.蛋白质
②
B.碳水化合物
③
C.钙
④
D.磷
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【多选题】
联系是指事物内部各要素之间和事物之间()的关系。联系具有客观性.普遍性.多样性和条件性等特点。
①
A.相互影响
②
B.相互制约
③
C.相互作用
④
D.相互排斥
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