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【单选题】【消耗次数:1】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
参考答案:
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相关题目
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①
核心产品
②
形式产品
③
附加产品
④
潜在产品
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【判断题】
如实向委托的会计事务所提供会计资料和有关情况,是委托人的责任和义务。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关条约保留的说法不正确的是
①
保留一般不可以随时撤回
②
保留的目的在于免除公约的某些条款对当事方的适用效力或修改某些条款
③
提出保留的依据在于国家主权
④
保留是一种单方法律行为
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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【判断题】
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关节能环保服务的说法中,不正确的是()。
①
A、对于节能环保服务,合同能源管理已经比较成熟
②
B、服务对象要从最开始的制造企业、城市逐步扩散到社区、公共建筑、个人
③
C、服务对象要从最开始的社区、公共建筑、个人逐步扩散到制造企业、城市
④
D、在今后的发展中,节能环保业务要提供一个可持续发展的综合解决方案
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随机题目
【判断题】
对不具备规定学历申报高、中级专业技术职务的老同志,则要制定具体条件,通过考核其以往的工作经历
①
正确
②
错误
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【判断题】
修改权是保护作品不受歪曲、篡改的权利
①
正确
②
错误
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【判断题】
图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或者保存版本的需要,复制本馆收藏的作品;可以不经著作权人许可,不向其支付报酬。
①
正确
②
错误
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【判断题】
职工福利以个人福利为主。
①
正确
②
错误
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【判断题】
探亲假、婚假、带薪年休假等假期,也属于“福利”。
①
正确
②
错误
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【判断题】
从事科学研究和专业技术工作的人员称为专业技术人员。
①
正确
②
错误
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【多选题】
全国职称外语等级考试的语种包括( )。
①
A韩语
②
B德语
③
C俄语
④
D法语
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【多选题】
劳动争议处理机构主要有( )。
①
B劳动争议调解委员会
②
C劳动争议仲裁委员会
③
D人民法院
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【多选题】
通常影响企业投资回报的主要因素是( )
①
B税收
②
C企业分配方式
③
D企业管理制度
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【多选题】
演绎作品包括( )
①
B复制已有作品而产生的作品
②
C编辑已有作品而产生的作品
③
D注释已有作品而产生的作品
④
E整理已有作品而产生的作品
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