【判断题】【消耗次数:1】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
正确
错误
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【判断题】 当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①  正确
②  错误
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①  问询服务
②  总机服务
③  行李服务
④  结账服务
【判断题】 如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①  正确
②  错误
【单选题】 行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①  客人左侧
②  客人身后3米处
③  客人身后1.5米处
④  客人右侧
【判断题】 行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①  正确
②  错误
【判断题】 中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①  随机应变
②  掌握灵活性
③  掌握服务时机
④  提供针对性服务
【判断题】 服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①  正确
②  错误
【多选题】 在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有哪些?
①  离店结账
②  征求意见
③  送客离店
④  建立客史档案
【多选题】 《诗经·小雅·湛露》:“其桐其椅,其实离离。”“离离”解释错误的是。
①  果实未熟而青涩貌。
②  果实少而稀疏貌。
③  果实多而下垂貌。
随机题目
【单选题】 根据“物流成本冰山”说,露在水面之上的部分是(  )。
①  企业内部消耗的物流费
②  委托的物流费用
③  制造费用
④  自家物流费
【单选题】 企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的运输、仓储等费用属于(   )。
①  第三方物流企业物流成本
②  流通企业物流成本
③  制造企业物流成本
④  第四方物流企业物流成本
【单选题】 以下哪项不属于物流成本管理的内容( )。
①  预算
②  核算
③  成本分析
④  成本处理
【单选题】 以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法是( )
①  成本加成定价法
②  目标定价法
③  需求导向定价法
④  竞争导向定价法
【单选题】 药品包装必须印有或贴有
①  说明书
②  标签
③  执行标准
④  注册商标
⑤  注意事项
【单选题】 根据《药品说明书和标签管理规定》,药品商品名称单字面积不得大于通用名称单字面积的
①  四分之一
②  三分之一
③  二分之一
④  三分之二
【单选题】 应对A的虚假广告行为做出行政处罚的机关是
①  甲省药品监督管理部门
②  甲省工商行政管理部门
③  乙市药品监督管理部门
④  乙市工商行政管理部门
⑤  丙县药品监督管理部门
【单选题】 根据《药品广告审查发布标准》,如在药品广告中出现下列宣传用语,可以直接确定其属于药品虚假宣传的是
①  “改善睡眠”
②  “应在专业人员指导下使用”
③  “传统中药”
④  “改善肠道功能”
⑤  “使用3个疗程治愈糖尿病”
【单选题】 药品生产企业生产供上市销售的药品最小包装必须附有
①  说明书
②  标签
③  执行标准
④  注册商标
⑤  注意事项
【单选题】 了解药品不能应用的人群或者疾病情况,可查阅
①  【用法用量】
②  【药物相互作用】
③  【禁忌】
④  【药物过量】
⑤  【不良反应】