下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 接听电话

② 问候客户

③ 聆听客人预订要求

④ 确定预订房间号

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是___________。

① 电话预订

② 传真预订

③ 信函预订

④ 互联网预订

查看完整题目与答案

【单选题】目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是____

① 电话预订

② 传真预订

③ 信函预订

④ 互联网预订

查看完整题目与答案

【单选题】接听电话中要求（）

① 多使用简略语以提高效率

② 要养成复述的习惯

③ 不必注意自己的语气和语调

④ 不必注意姿态表情

查看完整题目与答案

【判断题】婉拒预订就是中止饭店的对客服务

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型？

① 临时性预订

② 确认性预订

③ 信用卡担保预订

④ 预付定金预订

查看完整题目与答案

【单选题】下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____

① 临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务

② 免费提供交通工具和第一夜的房费

③ 退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉

④ 向预订委托人致歉

查看完整题目与答案

【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

查看完整题目与答案

【多选题】在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（）

① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

查看完整题目与答案

【单选题】在各类预订方式中，合同订房是一种（）。

① 临时性预订

② 确认类预订

③ 保证类预订

④ 超额预订

查看完整题目与答案

【判断题】通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】局部应用噻吗洛尔可减少房水生成，降低眼内压

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】去甲肾上腺素大剂量使用可以用于休克

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】选择性α1受体阻断药能选择性阻断血管平滑肌上α1受体引起血管收缩，血压上升

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】后马托品适用于检查眼底及验光配镜，对儿童尤为适宜。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】酚妥拉明可以用于诊断和治疗嗜铬细胞瘤

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】新斯的明能抑制AChE活性，ACh浓度升高，呈现M样和N样作用。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】普萘洛尔属于α、β受体阻断药

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】敌百虫中毒宜用碱性溶液洗胃。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】麻黄碱临床主要用于预防和治疗轻症支气管哮喘。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】肾上腺素可用于治疗

① 心脏骤停

② 过敏性休克

③ 局部止血

④ 青光眼

查看完整题目与答案