【单选题】【消耗次数:1】
客房部应将客人走后所发现的遗留物品情况通知_____
行李员
保安部
问讯处
商务中心
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【单选题】 某大酒店经理发现,客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的女工,不仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是()
①  客房部员工不能胜任工作
②  在客房部工作经常需要加班
③  客房部员工没有受到激励
④  在客房部工作拿的奖金比较少
【单选题】 某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:
①  客房部员工不能胜任工作
②  客房部工作经常需要加班
③  客房部员工没有受到激励
④  在客房部工作拿出奖金比较少
【判断题】 当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①  正确
②  错误
【单选题】 行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①  客人左侧
②  客人身后3米处
③  客人身后1.5米处
④  客人右侧
【判断题】 如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【单选题】 需要转交的物品,须由___________员工转交给客人。
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②  客房部
③  财务部
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【单选题】 特殊儿童少年的()是指这类儿童少年在儿童少年总数中所占的比例。
①  人数
②  总数
③  百分比
④  出现率
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①  室深系数
②  光线强度
③  自然采光
④  玻地面积比
【单选题】 ()又称小儿麻痹症,发病年龄多见于小儿。
①  脑瘫
②  结核
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①  风疹
②  水痘
③  流行性感冒
④  手足口病
【单选题】 根据视力损伤程度或视野的大小,将视力残疾分为盲和()两种类型。
①  低视力
②  弱视力
③  斜视
④  屈光不正
【判断题】 青春期是第二次生长高峰期,表现为向心发展规律。
①  正确
②  错误
【多选题】 学前儿童平衡膳食宝塔中,由低往高依次是( )。
①  蔬菜水果类
②  谷类
③  鱼虾肉蛋类
④  奶类和油类
【判断题】 学前儿童皮肤的角质层薄,血管丰富,因此皮肤的吸收力好渗透力弱。
①  正确
②  错误
【判断题】 学前儿童的各发展领域都有一个最佳时期,也就是关键期。
①  正确
②  错误
【判断题】 不同年龄的儿童尽管生理特点不同,但对膳食的要求是相同的。
①  正确
②  错误