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【单选题】【消耗次数:1】
客房部应将客人走后所发现的遗留物品情况通知_____
①
行李员
②
保安部
③
问讯处
④
商务中心
参考答案:
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相关题目
【单选题】
某大酒店经理发现,客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的女工,不仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是()
①
客房部员工不能胜任工作
②
在客房部工作经常需要加班
③
客房部员工没有受到激励
④
在客房部工作拿的奖金比较少
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【单选题】
某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:
①
客房部员工不能胜任工作
②
客房部工作经常需要加班
③
客房部员工没有受到激励
④
在客房部工作拿出奖金比较少
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【判断题】
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①
正确
②
错误
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【单选题】
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①
客人左侧
②
客人身后3米处
③
客人身后1.5米处
④
客人右侧
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【判断题】
如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①
正确
②
错误
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①
正确
②
错误
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【判断题】
前厅部最主要的任务是销售客房
①
正确
②
错误
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【单选题】
需要转交的物品,须由___________员工转交给客人。
①
前厅部
②
客房部
③
财务部
④
餐饮部
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随机题目
【单选题】
特殊儿童少年的()是指这类儿童少年在儿童少年总数中所占的比例。
①
人数
②
总数
③
百分比
④
出现率
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【单选题】
窗的透光面积与地面面积之比称为
①
室深系数
②
光线强度
③
自然采光
④
玻地面积比
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【单选题】
()又称小儿麻痹症,发病年龄多见于小儿。
①
脑瘫
②
结核
③
肌萎症
④
脊髓灰质炎
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【单选题】
()主要由多种肠道病毒引起,在患儿的水疱液、咽分泌物及粪便中均可带有病毒,此病以发热和手足、口腔等部位的皮疹和疱疹为主要特征。
①
风疹
②
水痘
③
流行性感冒
④
手足口病
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【单选题】
根据视力损伤程度或视野的大小,将视力残疾分为盲和()两种类型。
①
低视力
②
弱视力
③
斜视
④
屈光不正
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【判断题】
青春期是第二次生长高峰期,表现为向心发展规律。
①
正确
②
错误
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【多选题】
学前儿童平衡膳食宝塔中,由低往高依次是( )。
①
蔬菜水果类
②
谷类
③
鱼虾肉蛋类
④
奶类和油类
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【判断题】
学前儿童皮肤的角质层薄,血管丰富,因此皮肤的吸收力好渗透力弱。
①
正确
②
错误
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【判断题】
学前儿童的各发展领域都有一个最佳时期,也就是关键期。
①
正确
②
错误
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【判断题】
不同年龄的儿童尽管生理特点不同,但对膳食的要求是相同的。
①
正确
②
错误
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