客房部应将客人走后所发现的遗留物品情况通知_____

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【单选题】【消耗次数：1】

① 行李员

② 保安部

③ 问讯处

④ 商务中心

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【单选题】某大酒店经理发现，客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的女工，不仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是（）

① 客房部员工不能胜任工作

② 在客房部工作经常需要加班

③ 客房部员工没有受到激励

④ 在客房部工作拿的奖金比较少

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【单选题】某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是：

① 客房部员工不能胜任工作

② 客房部工作经常需要加班

③ 客房部员工没有受到激励

④ 在客房部工作拿出奖金比较少

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【判断题】当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。

① 正确

② 错误

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【单选题】行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在___________

① 客人左侧

② 客人身后3米处

③ 客人身后1.5米处

④ 客人右侧

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【判断题】如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

① 正确

② 错误

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【判断题】客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

① 正确

② 错误

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【判断题】行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

① 正确

② 错误

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【判断题】前厅部最主要的任务是销售客房

① 正确

② 错误

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【单选题】需要转交的物品，须由___________员工转交给客人。

① 前厅部

② 客房部

③ 财务部

④ 餐饮部

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【单选题】当其他条件完全相同时，根据钢筋面积选择钢筋直径和根数时，对裂缝有利的选择是（）。

① 较细的光圆钢筋

② 较粗的光圆钢筋

③ 较细的变形钢筋

④ 较粗的变形钢筋

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【单选题】儿童会认为口红是妈妈的，领带是爸爸的，这体现了儿童( )的发展。

① 性别恒常性

② 性别发展

③ 性别稳定性

④ 性别认同

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【单选题】提高受弯构件抗弯刚度最有效的措施是（）。

① 提高混凝土强度等级

② 加大截面的有效高度

③ 增加受拉钢筋的截面面积

④ 加大截面宽度

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【单选题】占支配地位的习惯系统，就构成一个人的( )。

① 人格

② 气质

③ 动机

④ 性格

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【单选题】观察学习由( )四部分组成。

① 注意、保持、动机、复现

② 保持、注意、复现、动机

③ 注意、复现、保持、动机

④ 注意、保持、复现、动机

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【单选题】砌体局部受压可能有三种破坏形式，工程设计中一般应按( )来考虑。

① 一裂即坏

② 先裂后坏

③ 未裂先坏

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【单选题】 ( )是指儿童的道德判断受他自身之外的价值标准所支配。

① 纪律

② 他律

③ 自律

④ 规则

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【单选题】产生焊接残余应力的主要因素之一是（）。

① 钢材的弹性模量太高

② 焊接时热量分布不均

③ 钢材的塑性太低

④ 焊缝的厚度太小

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【单选题】 ( )是儿童心理发展的根本条件。

① 父母教育

② 遗传

③ 社会结构

④ 学校教育

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【单选题】砖石条形基础是属于哪一类基础（）

① 柔性基础

② 刚性基础

③ 轻型基础

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