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【判断题】【消耗次数:1】
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①
正确
②
错误
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【单选题】
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①
客人左侧
②
客人身后3米处
③
客人身后1.5米处
④
客人右侧
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【判断题】
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①
正确
②
错误
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①
正确
②
错误
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【判断题】
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①
正确
②
错误
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【判断题】
如果客厅房间比较散乱,客人到后表示歉意并稍整理一下客人的座位即可,不要忙乱地收拾房间,那会让客人感到尴尬。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客人换房后,应将原来的房态更改为空房。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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随机题目
【简答题】
1.自然景物和生活感受的诗意的结合,是唐代[填空]的突出特点。
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【简答题】
简答司空图的“思与境偕”理论。
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【单选题】
“天街小雨润如酥,草色遥看近却无”作者是。
①
孟浩然
②
王维
③
孟郊
④
韩愈
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【单选题】
“不平则鸣”说是谁提出来的?
①
韩愈
②
孟郊
③
李贺
④
柳宗元
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【单选题】
被杨伦称为“杜集七言律第一”的是。
①
《江村》
②
《闻官军收河南河北》
③
《登高》
④
《征夫》
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【多选题】
下面属于叙事诗的是。
①
《长恨歌》
②
《琵琶行》
③
《连昌宫词》
④
《行次西郊作一百韵》
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【多选题】
下面对白居易《琵琶行》的说法正确的是。
①
作于白居易被贬柳州。
②
借琵琶女的感叹,表现了作者的身世之感。
③
写了卖炭老翁的细微心理。
④
“同是天涯沦落人,相逢何必曾相识”是《琵琶行》中的名句。
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【简答题】
芭蕉不展丁香结,[填空]。
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【简答题】
盛唐诗歌艺术水平高,具有可以称之为“[填空]”的美学风貌。
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【简答题】
唐诗的[填空],在气象 、内质 、情态等几个方面,都有突出的表现。
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