行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

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【判断题】【消耗次数：1】

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① 正确

② 错误

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【单选题】行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在___________

① 客人左侧

② 客人身后3米处

③ 客人身后1.5米处

④ 客人右侧

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【判断题】客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

① 正确

② 错误

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② 错误

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① 正确

② 错误

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② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（）

① 随机应变

② 掌握灵活性

③ 掌握服务时机

④ 提供针对性服务

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① 教学要从帮助儿童积累生活的感性经验出发

② 教学是完全随意自由的

③ 教学内容和途径必须贴近儿童的实际生活

④ 教学设计必须针对儿童生活中出现的问题和儿童的实际需要

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【多选题】学前儿童教学活动中常用的口授法主要有（）。

① 讲解法

② 讲述法

③ 调查法

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【多选题】可以通过（）等主题，使学前教育课程的设计面向世界。

① 节日

② 餐饮

③ 建筑

④ 服装

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【多选题】认知包括（）。

① 感知

② 注意

③ 记忆

④ 思维

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【多选题】幼儿在游戏过程中通常表现（）情绪特征。

① 悲伤

② 愉悦

③ 快乐

④ 焦虑

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【多选题】学前儿童教学活动的组织形式包括（）。

① 集体活动

② 小组活动

③ 户外活动

④ 个别活动

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【单选题】（）是儿童游戏的首要前提。

① 充足的游戏时间

② 丰富的游戏材料

③ 良好的游戏环境

④ 教师的指导

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【单选题】注重具体动作和事物的支持，是为了（）。

① 满足儿童的兴趣

② 教师教学的简单化

③ 能够让儿童获得直接经验

④ 考虑发展的适宜性

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【单选题】广义的学前儿童教学活动是指（）。

① 幼儿园的教学活动

② 托儿所的教学活动

③ 亲子园的教学活动

④ 学前教育机构全部教学活动的总和

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【单选题】兴趣、态度、价值观的培养是学前教育课程的（）。

① 认知目标

② 情意目标

③ 社会目标

④ 技能目标

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