引领客人时，应走在客人的前方，距离两三步远。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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① √

② ×

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① 客人左侧

② 客人身后3米处

③ 客人身后1.5米处

④ 客人右侧

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【判断题】当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】在接待客人时，只要做到热情便可。

① 正确

② 错误

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【判断题】行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）进。

① 客人先进

② 我们先进

③ 同时进门

④ 互不相让

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【判断题】如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

① 正确

② 错误

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【单选题】引领客人进入会议室，开门也是需要讲究礼仪的。当看门向里开时，请客人先进会议室，接待人员后进入。

① √

② ×

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① 舌尖前

② 舌面

③ 舌尖中

④ 舌尖后

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① z c s

② zh ch sh

③ j q x

④ g k h

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【单选题】 “怎么那么多人啊”这句话中“啊”实际读为（）

① 吧

② 呵

③ 哪

④ 呀

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① 发音规范

② 用词规范

③ 造句规范

④ 语法规范

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【单选题】朗读的基本特征有。（）

① 再造性、通顺性、社会性

② 音声性、社会性、规范性

③ 规范性、再造性、通顺性

④ 通顺性、音声性、规范性

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【单选题】齐齿呼韵母是指（）

① i或i起头的韵母

② u或u起头的韵母

③ ü或ü起头的韵母

④ 不是i、u、ü或以i、u、ü起头的韵母

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【单选题】撮口呼韵母是指（）

① i或i起头的韵母

② u或u起头的韵母

③ ü或ü起头的韵母

④ 不是i、u、ü或以i、u、ü起头的韵母

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【单选题】态势语不包括。（）

① 表情语

② 手势语

③ 体态语

④ 标志语

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【单选题】下列选项中表述正确的是（）。

① 声母是辅音，因此可以说辅音就是声母。

② 声母是辅音，但辅音不一定都可以充当声母。

③ 普通话有22个辅音音素，都可以充当声母。

④ 所有的音节都有声母。

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【单选题】结构相同或相近、形式整齐的句子是（）

① 长句

② 整句

③ 散句

④ 书面语句

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