引领客人时，应走在客人的前方，距离两三步远。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】在引领的时候，接待人员应该走在客人的左前方。

① √

② ×

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【单选题】行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在___________

① 客人左侧

② 客人身后3米处

③ 客人身后1.5米处

④ 客人右侧

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【判断题】当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】在接待客人时，只要做到热情便可。

① 正确

② 错误

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【判断题】行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

① 正确

② 错误

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【判断题】英、美等西方客人交谈时，他们喜欢相距较远，而拉丁美洲客人喜欢近距离

① 正确

② 错误

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【判断题】服务员同时接待男女客人，应充分尊重女性客人，首先将女性介绍给男性

① 正确

② 错误

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【单选题】客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）进。

① 客人先进

② 我们先进

③ 同时进门

④ 互不相让

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【判断题】如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

① 正确

② 错误

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【单选题】引领客人进入会议室，开门也是需要讲究礼仪的。当看门向里开时，请客人先进会议室，接待人员后进入。

① √

② ×

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【单选题】建筑工程总承包单位可以将承包工程中的（）工程发包给具有相应资质条件的分包单位。

① 全部

② 部分

③ 绝大部分

④ 任意比例部分

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【单选题】从事建筑起重机械安装活动的单位，必须具有（）颁发的起重设备安装工程专业承包资质和建筑施工企业安全生产许可证，并在资质许可范围内从事建筑起重机械安装与拆卸业务。

① 建设行政主管部门

② 技术监督部门

③ 人民政府

④ 工商部门

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【单选题】根据《建设工程安全生产管理条例》的规定，建设单位不得( )工期。

① 采用施工单位提出的

② 采用合理

③ 压缩合同约定的工期

④ 采用定额

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【单选题】 ( )用系统论的观点、理论和方法来认识和处理管理中出现的问题。

① 人体模型原理

② 预防原理

③ 系统管理

④ 强制原理

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【单选题】在起重作业中，( )斜拉、斜吊和起吊地下埋设或凝结在地面上的重物;

① 允许

② 禁止

③ 无所谓

④ 看情况

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【单选题】安全管理中的本质化原则是指从一开始从本质上实现安全化，从( )消除事故发生的可能性。

① 技术上

② 根本上

③ 管理上

④ 本质上

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【单选题】因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向本单位提出（）。

① 任何要求

② 保护要求

③ 辞职要求

④ 赔偿要求

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【单选题】根据《建设工程安全生产管理条例》，设计单位应对涉及施工安全的重点部位和环节在设计文件中注明，并对防范生产安全事故提出( )。

① 警告

② 指导意见

③ 施工方案

④ 安全费用预算

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【单选题】施工单位应当设立安全生产管理机构，配备( )安全生产管理人员。

① 兼职

② 专职

③ 业余

④ 代理

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【多选题】土层锚杆的组成（）;

① 锚头

② 拉杆

③ 锚固体

④ 管件

⑤ 螺栓

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