新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】影响新产品扩散速度的新产品特征包括

① 新产品的相对优点

② 新产品的适应性

③ 新产品实用的简易性

④ 新产品优点的明确性

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【单选题】特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()新产品。

① 仿制

② 改进

③ 换代

④ 完全

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【单选题】从市场角度来看，我们通常按照新产品的改进程度将其分为两类：全新产品、革新产品。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】新产品在推广过程中比较常见的障碍就是消费者不愿意接受新产品，甚至拒绝购买新产品。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】新产品的分类包括?

① 全新型新产品

② 换代型新产品

③ 改进型新产品

④ 模仿型新产品

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【多选题】以下对于新产品的描述正确的是（）

① 新产品就是指采用全新技术生产的消费者从未使用过的产品

② 企业对现存产品进行改进之后的产品也属于新产品

③ 大部分新产品是企业对现成产品的改善和对现有产品线的扩充

④ 对原有产品重新进行市场定位不属于新产品的范畴

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【单选题】新产品系列是指

① 采用现有品牌开发出的全新类型产品

② 过去从没出现的产品

③ 全新的产品

④ 重新定位后的新产品

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【单选题】影响新产品的推广因素有（）

① 新产品的相对优点

② AB都正确

③ 产品使用上的一致性

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【多选题】新产品的特征（）

① 先进性

② 创新性

③ 经济性

④ 风险性

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【单选题】药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）

① 全新产品

② 换代产品

③ 改进产品

④ 新牌子产品

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【单选题】房态控制表格有客房状况表、客房状况调整表和客房状况差异表三种，其中___________有助于接待处和预订处间的信息沟通。

① 客房状况表

② 客房状况调整表

③ 客房状况差异表

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【判断题】行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

① 正确

② 错误

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【判断题】有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ___________不可以按白天租用价收取房费。

① 客人下午抵店入住

② 客人离店结账超过了饭店规定的结账时间

③ 客人入住与离店时间发生在同一天

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【判断题】如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

① 正确

② 错误

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【判断题】门童应注意维护大厅外环境卫生。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ____收费方式包含了房费和早餐费用，另外，还包括一顿午餐或晚餐的费用。

① 美国式

② 修正美国式

③ 欧洲大陆式

④ 百慕大式

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【单选题】订房核对工作一般分几次进行？

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【判断题】客房的标准房价又称门市价、牌价，是由饭店管理部门制定的、价目表上明码公布的各类客房的现行价格

① 正确

② 错误

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【单选题】一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。

① 接待处

② 大堂副理处

③ 电梯

④ 行李处

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