有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。

① 正确

② 错误

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【判断题】《产品质量法》中的产品不包含服务，只包括有形产品。

① 正确

② 错误

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【判断题】工作质量决定产品质量。 

① 正确

② 错误

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【单选题】根据产品质量法，以下说法正确的是（）。

① 产品责任的诉讼时效为1年

② 因产品缺陷造成损害的损害请求权，自该缺陷产品最初使用之日满10年丧失。

③ 产品只要在明示的安全使用期内造成损害，生产者和销售者都应承担产品责任

④ 因产品缺陷造成的损害赔偿请求权，自该缺陷产品交付最初消费者之日起满20年丧失。

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【单选题】（）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量

② 服务

③ 标准

④ 指标体系

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

② 错误

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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随机题目

【单选题】当前我国新城疫的主要防控措施是

① 净化淘汰阳性鸡

② 药物治疗

③ 抗病育种

④ 免疫接种

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【单选题】检测禽流感免疫抗体常用的方法是

① 琼脂扩散试验

② 凝集试验

③ 血凝和血凝抑制试验

④ ELISA

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【单选题】副鸡嗜血杆菌引起鸡的传染病是

① 鸡副伤寒

② 传染性鼻炎

③ 慢性呼吸道病

④ 鸡白痢

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【单选题】流行性乙型脑炎是一种多种动物共患的自然疫源性疾病，怀孕母猪感染该病的主要症状是

① 急性死亡

② 神经症状

③ 呼吸困难

④ 高热、流产

⑤ 持续性腹泻

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【单选题】实验室分离新城疫病毒最常用的方法是

① 鸡胚接种

② 细胞培养

③ 血平板培养

④ 动物试验

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【单选题】下列属于我国一类动物传染病的是

① 禽流感

② 小反刍兽疫

③ 猪蓝耳病

④ 牛流行热

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【单选题】 2010年12月，东北某高校学生在进行活体羊解剖学实验时，导致28名师生感染布氏杆菌。布氏杆菌病是一种传染－变态反应性人兽共患病，牛、羊感染后通常表现

① 隐性感染或生殖系统疾病

② 神经症状和意识障碍

③ 出血性素质和贫血

④ 顽固性腹泻

⑤ 败血症和急性死亡

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【单选题】牛结核病常用检疫方法是

① 细菌分离鉴定

② 血清抗体检测

③ 皮内变态反应

④ X光透视

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【单选题】在下列动物传染病中，能够感染人并发病致死的是

① 牛恶性卡他热

② 猪高致病性蓝耳病

③ 禽H5N1流感

④ 羊布氏杆菌病

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【单选题】在下列家禽传染病中，能够感染人并发病致死的是

① H5N1禽流感

② 禽霍乱

③ 禽白血病

④ 禽副伤寒

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