【多选题】【消耗次数：1】
打电话时，应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【多选题】
打电话中要注意声音的控制技巧，主要包括以下几个方面（）。
①
A.经常作语调练习，语调的轻重往往会代表不同的含义
②
B.勤练习，多动口
③
C.脸带笑，语柔和
④
D.常咬文，纠字音
【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【简答题】
打_____ 电话时要注意考虑时差。
随机题目
【单选题】
使用磁盘碎片整理工具整理文件碎片时，下列叙述正确的是( )。
①
合并磁盘上的空闲空间
②
保证文件的存储和磁盘空闲空间的连续性，保证文件读取速度加快
③
对整理后的文件读出时间比对整理前的读出时间长
④
将每个文件保存在磁盘上的连续区域中，但空闲碎片可能增加
【多选题】
下列关于软件的叙述，正确的选项是( )
①
计算机必须配置软件才能够使用
②
软件是各类程序、数据和相关文档的总成
③
软件一般分为系统软件和应用软件两大类
④
无论软件如何配置都不会影响计算机系统的性能