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【多选题】【消耗次数：1】

库存的作用()

① 改善服务质量

② 节省订货费用

③ 节省作业交换费用

④ 提高人员与设备的利用律

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① 对

② 错

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② 周转库存

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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① 正确

② 错误

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【判断题】 8086控制线 /BHE = H, 地址线 A0 =H时, 完成 16 位数据传送

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 可屏蔽中断

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① 除法出错中断

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【单选题】下列关于8237A的描述正确的是（）

① 每片8237A内部包含4个独立的通道

② 每片8237A内部包含4个控制寄存器

③ 每片8237A内部包含2个控制寄存器

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② 并行

③ 部分重叠

④ 交替

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