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【多选题】【消耗次数：1】

库存的作用()

① 改善服务质量

② 节省订货费用

③ 节省作业交换费用

④ 提高人员与设备的利用律

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① 对

② 错

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② 周转库存

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

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① 正确

② 错误

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① 技术质量

② 功能质量

③ 人员质量

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】在逻辑运算中，“与”逻辑的符号级别最高。

① 正确

② 错误

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【判断题】二进制计数中各位的基是2，不同数位的权是2的幂。

① 正确

② 错误

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① TTL与非门

② 三态门

③ OC门

④ 异或门

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【单选题】一个两输入端的门电路，当输入为1 0时，输出不是1的门电路为（）。

① 与非门

② 或门

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【单选题】具有“有1出0、全0出1”功能的逻辑门是（）。

① 与非门

② 或非门

③ 异或门

④ 同或门

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【单选题】 CMOS电路的电源电压范围较大，约在（）。

① －5V~＋5V

② 3~18V

③ 5~15V

④ ＋5V

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