服务创新的第一个步骤是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

服务创新的第一个步骤是（）。

① 建立服务创新战略

② 了解机构的服务理念

③ 产生新服务的构想

④ 新服务的蓝图设计

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相关题目

【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

① 全新型创新服务

② 拓展型服务创新

③ 改进型服务创新

④ 替代型服务创新

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【判断题】在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。

① 正确

② 错误

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【多选题】新的养老服务模式的创新作用体现在（）。

① 提供了服务的可选择性

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【单选题】最早提出服务科学并将其定位为国家创新战略的国家是（　　）。

① A.法国

② B.中国

③ C.日本

④ D.美国

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【单选题】《全球金融服务贸易协议》是第一个规范国际金融服务贸易的多边协议

① 对

② 错

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【判断题】《全球金融服务贸易协议》是第一个规范国际金融服务贸易的多边协议边协议

① 正确

② 错误

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【判断题】智慧养老是综合服务平台，是一种综合性服务创新。

① 正确

② 错误

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【单选题】为了解服务对象对其提供服务的满意程度，策划和设计获取服务满意信息的程序，实施调查，计算并分析服务满意结果称为（）。

① 服务

② 质量

③ 标准

④ 指标体系

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【单选题】新的养老服务模式的创新作用主要是提供了服务的充分性、及时性、（）、便捷性、精准性、个性化等。

① 无可替代性

② 高效性

③ 单一性

④ 可选择性

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【判断题】在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】（），我国正式发布了《全国主体功能区规划》。

① A.2011年6月8日

② B.2012年6月8日

③ C.2013年6月8日

④ D.2014年6月8日

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【判断题】单纯数据增长是今天大数据的精髓。

① 正确

② 错误

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【多选题】党的十九届五中全会提出要全面推进乡村振兴，形成（）的新型工农城乡关系。

① A.工农互促

② B.城乡互补

③ C.协调发展

④ D.共同繁荣

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【单选题】（）年，内蒙古自治区文化局社会文化处提出改造旗县文化馆，采用类似锡盟、察盟宣传队的组织和活动方式，在牧区和半农半牧区办小型、流动和综合性的文化工作队，为居住分散的牧民提供一定的服务和便于流动的文化工作队的试点。

① A.1951

② B.1953

③ C.1955

④ D.1957

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【判断题】 1950年，察哈尔盟成立宣传队，并于1951年改称“察哈尔盟社会文化工作队”。

① 正确

② 错误

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【多选题】根据吕虹主任所讲，怎样促进社会公平正义、增进人民福祉？

① A.发展是基础、是前提

② B.公平正义是要求、是原则

③ C.制度是保证、是根本

④ D.按需分配是前提、是要求

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【单选题】中央提出通过“五个一批”的扶贫方式解决7017万贫困人口的贫困问题，关于“五个一批”，下列说法错误的是（）。

① A.发展生产脱贫一批

② B.易地搬迁脱贫一批

③ C.生态补偿脱贫一批

④ D.社会保障脱贫一批

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【单选题】各个机构、各级政府在权利运行过程中应以（）为中心，优化完善运行机制。

① A.提高财政收入

② B.提高行政效率

③ C.提高人员素质

④ D.扩充行政职能

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【多选题】危机公关时，政府对媒体的态度正确的是（）。

① A.定期的向媒体发布信息

② B.与媒体没完没了

③ C.以事实、数据、真相说话

④ D.满足媒体的采访要求

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【多选题】公司加贫困户或者公司加合作社加贫困户的扶贫模式中，贫困户受益的方式有（）

① A.土地流转加就业

② B.入股分红

③ C.为贫困户提供税收优惠

④ D.技术/资金服务加订单生产

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