宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

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【判断题】合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)

① 正确

② 错误

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水平。

① 正确

② 错误

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【单选题】从狭义上讲，贫困是（）意义上的贫困，是指难以将生活维持在最低水平的状况。

① A社会

② B文化

③ C经济

④ D政治

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【单选题】尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。

① 对

② 错

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】肥胖患者减肥过程中每日能量供给量较长时间能坚持的最低水平是?

① 800kcal

② 1000kcal

③ 1200kcal

④ 1500kcal

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

① 对

② 错

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【单选题】（）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。

① 市场定位

② 四象限评价法

③ 产品系列平衡法

④ 市场细分

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【判断题】顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

① 正确

② 错误

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随机题目

【多选题】 1949年《中国人民政治协商会议共同纲领》，指出：“中华人民共和国的文化教育为新民主主义的，即（）文化教育。

① 民族的

② 科学的

③ 大众的

④ 民主的

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【单选题】全国幼儿教育研究会于（）年11月在南京成立。

① 1968

② 1976

③ 1979

④ 2003

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【单选题】根据《3～6岁儿童学习与发展指南》，幼儿社会领域的学习与发展目标包括人际交往与（）。

① 科学探究

② 社会适应

③ 数学认知

④ 倾听表达

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【单选题】 1907年，蒙台梭利开办了第一所（）。

① 保育学校

② 幼儿学校

③ 儿童之家

④ 幼儿园

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【多选题】以下属于中央教科所幼教室的研究课题有（）

① 我国幼儿形态、机能、基本体育活动能力的调查研究

② 建国32年来幼儿教育的历史经验和教训

③ 3—6岁幼儿语言发展特点的调查研究

④ 适应我国国情提高幼儿素质实验研究

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【多选题】 1961年，中共中央实行（）的方针，教育部也相应提出：幼儿园的发展宁可慢些、少些，但要好些。

① 调整

② 巩固

③ 充实

④ 提高

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【单选题】苏联对儿童的公共免费教育，从儿童的（）时期开始。

① 幼儿园

② 小学

③ 初生

④ 学龄

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【多选题】德可乐利指出与儿童基本需要相适应的“兴趣中心”是（）。

① 对食物的兴趣

② 躲避自然灾害的兴趣

③ 防御敌人的兴趣

④ 劳动和相互依赖的兴趣

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【多选题】以下属于专门为发展农村学前教育而颁布的文件有（）。

① 1980年《托儿所、幼儿园卫生保健制度（草案）》

② 1983年《关于农村幼儿教育的几点意见》

③ 1986年《关于进一步办好幼儿学前班的意见》

④ 1991年《关于改进和加强学前班管理的意见》

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【多选题】下面符合蒙台梭利感官训练的特点有（）。

① 感官训练要结合敏感期

② 感官训练关系儿童各种感官能力的发展

③ 感官训练是高级智力发展的基础

④ 每一种感官单独进行专门训练

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