【判断题】【消耗次数:1】
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。
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相关题目
【单选题】 服务人员对客人的尊称是指?
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
【单选题】 服务人员在与服务对象的接触与交往中,要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的()。
①  耐心
②  周到
③  真诚
④  细致
【单选题】 用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①  客观性
②  艺术性
③  准确性
④  礼貌性
【多选题】 关于接待服务人员的态度要求,下列说法不正确的是()
①  A对待客人要一视同仁
②  B对客人要有亲有疏
③  C客人说的都是对的
④  D不能违背客人的意愿
【单选题】 服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁,不能外泄。
① 
② 
【单选题】 服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候,不宜说?
①  公公
②  婆婆
③  老家伙
④  老人家
【单选题】 下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①  要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②  坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③  不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④  保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 心理服务人员应当具有良好的形象和符合()的职业行为。
①  道德伦理规范
②  职业规范
③  心理服务规范
④  心理服务规范
【判断题】 服务机构招聘服务人员时,不仅要考察应聘者的服务技能,而且要考察应聘者的服务兴趣。
①  正确
②  错误
【单选题】 作为老年服务人员,从进入老年服务岗位的开始,资历、能力等都是重要的因素。
① 
② 
随机题目
【单选题】 某人身体强壮、胖瘦适中,饮食无偏嗜,二便通调,面色红润,性格开朗随和,精力充沛,举动灵活,睡眠良好。属于
①  偏阴质
②  偏阳质
③  阴阳平和质
④  痰湿质
⑤  阳亢质
【单选题】 在养生防病时对于阳盛体质的宜忌是
①  宜平忌消
②  宜泻忌补
③  宜润忌腻
④  宜凉忌热
⑤  宜温忌寒
【单选题】 具有黏滞特性外感病邪是
①  湿邪
②  风邪
③  寒邪
④  燥邪
⑤  暑邪
【单选题】 下列不属于疫病发生流行原因的是
①  环境因素
②  社会因素
③  气候因素
④  体质因素
⑤  隔离因素
【单选题】 可解释“吐下之余,定无完气”病理变化的是
①  津不化气
②  气不化津
③  气随津脱
④  气不摄津
⑤  津停气阻
【单选题】 血随气逆的病机是因为
①  气能生血
②  气能行血
③  气能摄血
④  血能载气
⑤  血能化气
【单选题】 下列不属于既病防变方法的是
①  早期诊断
②  阻截病传途径
③  先安未受邪之地
④  早期治疗
⑤  人工免疫
【单选题】 以下属于体征的是
①  腰膝酸软
②  妊娠恶阻
③  疏泄失职
④  面色萎黄
⑤  肝肾阴虚
【单选题】 中医诊断学的基本原则之一是
①  四诊合参
②  援物比类
③  辨证论治
④  辨病论治
⑤  整体观念
【单选题】 症见两眼灵活,视物清晰,神志清楚,反应灵敏,语言清晰,面色荣润。可判断为
①  失神
②  少神
③  假神
④  得神
⑤  神乱