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在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距
①
正确
②
错误
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【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
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①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
【单选题】
决策质差指的是（ ） 之间的差距
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【单选题】
（）以政策性的制度合约来约束渠道成员市场行为的方式，被学术界称为营销渠道的关系规范管理。
①
契约型营销渠道
②
公司型营销渠道
③
管理型营销渠道
④
密集型营销渠道
【单选题】
（）是所有垂直系统中渠道合作最紧密的一种形式，它由同一个企业法人所有的相关生产部门和分配部门组成。
①
契约型营销渠道
②
公司型营销渠道
③
管理型营销渠道
④
密集型营销渠道
【单选题】
对产品市场进行细分，对不同的市场选择不同的分销渠道，这些渠道互不重叠，也不彼此竞争，这属于（）。
①
集中型组合方式
②
零散型组合方式
③
混合型组合方式
④
选择型组合方式