下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 服务人员

② 服务过程

③ 服务环境

④ 服务产品售后服务

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

查看完整题目与答案

【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】用好服务语言，是服务人员进行优质服务的先决条件，也是每个服务人员的一项重要的基本技能，因此要讲究服务用语的？

① 客观性

② 艺术性

③ 准确性

④ 礼貌性

查看完整题目与答案

【单选题】服务人员在与服务对象的接触与交往中，要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 耐心

② 周到

③ 真诚

④ 细致

查看完整题目与答案

【单选题】服务的（　）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

① 无形性

② 不可贮存性

③ 易逝性

④ 需求不稳定性

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】上消化道出血，大便的颜色为（）

① 鲜红带糊状

② 暗红似果酱

③ 柏油样

④ 灰白似陶土

⑤ 大便稀红

查看完整题目与答案

【单选题】引起溃疡病的主要病因是（）

① 吸烟

② 饮酒

③ 暴饮暴食

④ 幽门螺旋杆菌感染

⑤ 饮食不洁

查看完整题目与答案

【单选题】下列说法正确的是（）

① 十二指肠溃疡饥饿性疼痛

② 胃溃疡饥饿疼痛

③ 十二指肠溃疡饱餐性疼痛

④ 十二指肠溃疡进食后半小时疼痛

⑤ 十二指肠溃疡进食后一小时疼痛

查看完整题目与答案

【单选题】男性，20岁，突发上腹刀割样剧痛，迅速波及全腹，腹呈板状硬，右下腹压痛明显，膈下无游离气体，应考虑为（）

① 急性阑尾炎

② 急性胆囊炎

③ 急性肠扭转

④ 肠伤寒穿孔

⑤ 溃疡病穿孔

查看完整题目与答案

【单选题】男性、47岁，半年前开始出现餐后上腹疼痛，景服用甲氰米胍缓解，一周又出现此症状，至医院就诊，胃镜发现胃小弯侧溃疡病变，病理证实良性。如行X线钡透，有何结果（）

① 龛影

② 充盈缺损

③ 胃黏膜紊乱，壁僵直

④ 胃粘膜纹破坏，中断

⑤ 小弯侧指状压迹

查看完整题目与答案

【单选题】胃、十二指肠溃疡急性穿孔施行非手术疗法最关键的治疗措施为（）

① 禁食

② 胃肠减压

③ 补液、输血

④ 针灸、中药

⑤ 选用维生素

查看完整题目与答案

【单选题】胃穿孔具有特征性的X线影像是哪项（）

① 胃泡增大影像

② 膈下游离气体征象

③ 气液平面像

④ 两侧膈肌升高像

⑤ 肠管膨胀像

查看完整题目与答案

【单选题】溃疡病穿孔后，最早出现的体征是（）

① 脉搏增加

② 高热

③ 血压升高

④ 满腹强直

⑤ 阁下游离气体

查看完整题目与答案

【单选题】水杨酸类制剂在溃疡性结肠炎治疗中，主要适用于（）

① 轻、中度病例

② 重度病例

③ 中毒性巨结肠

④ 激素治疗无效者

⑤ 顽固病例

查看完整题目与答案

【单选题】溃疡性结肠炎的好发部位是（）

① 空肠远端

② 回肠远端

③ 回盲部

④ 横结肠

⑤ 直肠、乙状结肠

查看完整题目与答案