【单选题】【消耗次数：1】
在服务质量差距模型中，差距2指的是（ ）之间的差距。
①
服务标准与服务感知
②
对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
③
服务实绩与服务标准
④
服务承诺与服务实绩
参考答案：
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
随机题目
【单选题】
设<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/62EB593873D133BF4C3AAF0D21475613.png title=X{{MQ2}OQO]YK)OY7J]REM6.png alt=X{{MQ2}OQO]YK)OY7J]REM6.png/>
①
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②
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③
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④
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【单选题】
设<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C2B945A48B09CACAEC9C03FFB92990C9.png title=QQ图片20160224135447.png alt=QQ图片20160224135447.png/>，则<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/7644EB64AED2EBF2A8A26C3DFD9845D0.png title=QQ图片20160224135614.png alt=QQ图片20160224135614.png/>
①
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②
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③
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④
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【单选题】
设<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/044358115371A01359D17139122ECBCA.png title=4HLX6P8]}I`9_~4~SXU0NKO.png alt=4HLX6P8]}I`9_~4~SXU0NKO.png style=white-space: normal;/>的一个原函数，且<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D2A606CDFF44F27A45F7B9B1AC8D29F9.png title=_3([30DGZ00_8XYG~VS`SK7.png alt=_3([30DGZ00_8XYG~VS`SK7.png/>为偶函数，则<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/B1EF4D45BB73E79FB3629A58EB3ED0C5.png title=[4B}0%TF4S_IH(RC)J%V]M4.png alt=[4B}0%TF4S_IH(RC)J%V]M4.png/>是（ ）
①
奇函数
②
偶函数
③
非奇非偶函数
④
不确定
【单选题】
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/ADB1616ED5F426CDB12EB68ABF3F02AA.png title=8Z[_UT$(VQ$QAM~A$SC%GIT.png alt=8Z[_UT$(VQ$QAM~A$SC%GIT.png/>与<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/B35AAD868FE007E051DECA2178A33F49.png title=CC11[S6`R2138NUWAKA6H1O.png alt=CC11[S6`R2138NUWAKA6H1O.png/>相比，有关系式（ ）
①
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②
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③
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④
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【单选题】
若<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/B07CDA13E9C596ADF088AB7C39C7614D.png title=$1G2X_ROMKU6WJN1L@V%$PG.png alt=$1G2X_ROMKU6WJN1L@V%$PG.png/>
①
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②
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③
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④
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【单选题】
若<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4B47E52D5FEB1472250586A8FB2A3DA4.png title=FL[~WV6J4A{Q)`DIIT~Q0J1.png alt=FL[~WV6J4A{Q)`DIIT~Q0J1.png/>
①
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②
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③
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F055D57D00C02EC141E647FD2EC0A3F6.png title=D_}`PO58NH(ZOLO9F]LRU]Y.png alt=D_}`PO58NH(ZOLO9F]LRU]Y.png/>
④
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【单选题】
设<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/352D428A9C021C5A25E71F9FA8B1E5FA.png title=2IRD@UG~DTF~L9$A4[{O@MU.png alt=2IRD@UG~DTF~L9$A4[{O@MU.png/>为连续的可导函数，则下列命题正确的是（ ）
①
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6180A6A20DC7F9B8FB9C882BAE0176CD.png title=(2BS(}_@O7EHZLGR257%DB6.png alt=(2BS(}_@O7EHZLGR257%DB6.png/>
②
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③
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C0D101EE0CEF4C4AF5C4C3B659EA1F5D.png title=IIIHHP`~R7~UBP$UE047V4C.png alt=IIIHHP`~R7~UBP$UE047V4C.png/>
④
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/78D029F36B9061D42BE84CD0E19B0F03.png title=OC}(BSHVKIPP`ML4HK0M3AP.png alt=OC}(BSHVKIPP`ML4HK0M3AP.png/>
【单选题】
The problem is not ____ so easy as you think. Its far from being settled.
①
hardly
②
almost
③
nearly
④
scarcely