【单选题】【消耗次数:1】
客户满意服务系统包括( )个递进层次?
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【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【单选题】 客户满意的最基础层次是( )。
①  精神满意
②  物质满意
③  社会满意
④  企业行为满意
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②  企业行为满意
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①  信赖度
②  专业度
③  有形度
④  反思度
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①  核心产品
②  潜在产品
③  基础产品
④  期望产品
⑤  延伸产品
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①  现实客户
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③  中间商客户
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① 
②  .错
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①  10
②  12
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①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
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