服务促销与实体产品促销的区别不包括（）

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【单选题】【消耗次数：1】

服务促销与实体产品促销的区别不包括（）

① 消费者态度

② 产品质量

③ 购买需求和动机

④ 购买过程

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【单选题】消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

① 购买心理

② 购买意志

③ 购买行动

④ 购买意向

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【判断题】消费者购买过程是消费者购买动机转化为购买行动的过程。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。

① 引起需要

② 筹集经费

③ 收集信息

④ 决定购买

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【单选题】一个消费者的完整购买过程是从( )开始的。

① 引起需要

② 筹集经费

③ 收集信息

④ 决定购买

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【单选题】一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。

① 确认需要

② 筹集经费

③ 收集信息

④ 决定购买

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【单选题】一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。

① 引起需要

② 筹集经费

③ 收集信息

④ 决定购买

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【单选题】服务产品质量评价不包括（）。

① 可靠性

② 反应性

③ 对象性

④ 移情

⑤ 有形性

⑥ 保障

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【单选题】一个消费者的完整购买过程是从哪开始的

① 引起需要

② 筹集经费

③ 收集信息

④ 决定购买

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【判断题】消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。

① 正确

② 错误

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【单选题】（　）是指消费者在其购买过程中，要对产品的适用性、质量、价格、式样等基本方面做有针对性比较的产品。

① 非渴求品

② 耐用品

③ 选购品

④ 特殊品

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① 对象分析法

② 结构模块法

③ 榜样分析法

④ 调查咨询法

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【多选题】工作分析的主要方法有（）

① 观察分析法

② 问卷调查法

③ 关键事件法

④ 访谈分析法

⑤ 记实分析法

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【多选题】因素分解综合评判法的特点是（）

① 先积“零”成“整”

② 再化“整”为“零”

③ 先化“整”为“零”

④ 再积“零”成“整

⑤ 统一进行评判

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【单选题】适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是( )。

① 决策表

② 语句描述

③ 时间序列形式

④ 任务清单

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① 成对比较法

② 回忆印象评判法

③ 加权综合考评法

④ 目标等级考评法

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【判断题】在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

① 正确

② 错误

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【判断题】根据传播学原理，公众正确大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

① 正确

② 错误

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【判断题】人际传播的形式并不仅限于面正确面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。

① 正确

② 错误

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【判断题】公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众正确许多重要信息的知情权。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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