服务的特征不包括（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

服务的特征不包括（）。

① 无形性

② 不可分性

③ 一致性

④ 不可储存性

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【单选题】服务一般具有如下特征：不可感知性、不可储存性、不可分离性、可变性。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】旅游消费的突出特点是“不可存储性”和“不可分离性”

① 正确

② 错误

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【判断题】事务的ACID特性包括原子性、一致性、并发性和持久性。

① 正确

② 错误

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【判断题】宣传价值的要素包括一致性、针对性、普遍性、典型性、时宜性等。

① 正确

② 错误

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【单选题】学前儿童社会教育的一致性原则应用要点，不包括( )。

① 协调统一幼儿园内部的力量

② 教给学前儿童正确、具体的行为方式

③ 协调统一幼儿园与家庭、社区之间的力量

④ 教育者自身要做到言行一致

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【判断题】物流客户服务中的满意性仅仅是指备货时间上的一致性

① 正确

② 错误

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【单选题】态度的一致性改变是指（）

① 方向不变，强度改变

② 方向改变，强度改变

③ 方向不变，强度不变

④ 方向改变，强度不变

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【判断题】品种的一致性就意味着品种的纯合性。

① 正确

② 错误

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【单选题】法与道德的一致性体现在（）。

① 法与道德都反映统治阶级的意志

② 法与道德的调整范围相同

③ 法与道德都具有强制性

④ 法与道德最终都趋于自行消亡

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【判断题】法律权利和法律义务密不可分，且具有顺序性。

① 正确

② 错误

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【单选题】习俗和法的一致性体现在（）

① 习俗和法都是社会规范和社会调整手段

② 习俗和法产生的社会条件相同

③ 习俗和法形成的方式相同

④ 习俗和法稳定程度相同

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【单选题】在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。

① 需要

② 可能

③ 需要和可能

④ 必要的利润

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【单选题】企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。

① 利润目标

② 顾客之上

③ 融入社会责任

④ 满意利润

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【单选题】戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

① 企业目标

② 主要目标

③ 次要目标

④ 并行目标

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【单选题】当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。

① 集权

② 分权

③ 均权

④ 授权

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【单选题】管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。

① 4人以下

② 4～8

③ 8～10

④ 10～15

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【单选题】行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

① 因人设职

② 量才使用

③ 因才施教

④ 因人设岗

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【单选题】组织结构设计的主体阶段是（）。

① 因素分析

② 职能分解与设计

③ 组织结构的框架设计

④ 运行保障设计

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【单选题】评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（）。

① 上级人员

② 下属人员

③ 高层领导

④ 协作部门

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【单选题】目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。

① 2个

② 5个

③ 10个

④ 15个

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【单选题】根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（）。

① 分权程度较高

② 集权程度较高

③ 集权分权程度相当

④ 不确定

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