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【判断题】【消耗次数:1】
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺。
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务过程中的可靠性指的是其不会因时间或环境的变化而使服务效果变质。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①
正确
②
错误
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【单选题】
销售服务是指有形或无形商品在销售过程中,企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客服务包括时间的迅速性、技术的准确性和承诺的可靠性。( )
①
对
②
.错
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【判断题】
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距
①
正确
②
错误
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【单选题】
在销售服务过程中,销售人员对自己仪表的修饰是遵守了?
①
自律原则
②
遵守原则
③
审美原则
④
尊敬原则
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【判断题】
人的行为是服务的中心,员工的挑选和培训能保证服务承诺实施的连续性。 该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常不会增加。
①
正确
②
错误
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【判断题】
当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
2019年8月甲药酒厂生产240吨药酒,销售140吨,取得不含增值税销售额1000万元,增值税税额130万元。甲药酒厂当月销售药酒消费税计税依据为()。
①
1000万元
②
1130万元
③
240吨
④
140吨
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【单选题】
某化妆品厂销售高档化妆品取得含税放入45.2万元,收取手续费1.5万元,另收取包装物押金1万元。已知,增值税税率为13%,消费税税率为15%。以下关于该化妆品厂本月应交消费税的计算中,正确的是()。
①
45.2×15%=6.78(万元)
②
45.2÷(l+13%)×15%=6(万元)
③
(45.2+l.5)÷(1+13%)×15%=6.20(万元)
④
(45.2+1.5+1)÷(1+13%)×15%=6.33(万元)
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【单选题】
根据消费税法律制度的规定,下列项目中不可以抵扣已纳税款的是()。
①
用外购已税烟丝继续加工成卷烟
②
用自制的高档化妆品继续加工高档化妆品
③
委托加工收回的已税木制一次性筷子继续加工木制一次性筷子
④
委托加工收回的已税鞭炮继续加工鞭炮
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【多选题】
根据消费税法律制度的规定,下列各项中,属于消费税征税范围的有()。
①
私人飞机
②
高档手表
③
珠宝玉石
④
游艇
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【多选题】
根据消费税法律制度的规定,下列各项中,属于消费税征税范围的有()。
①
黄酒
②
调味料酒
③
白酒
④
啤酒
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【多选题】
根据消费税法律制度的规定,下列各项中,应缴纳消费税的有()。
①
生产销售高档化妆品
②
零售金银首饰
③
进口高档手表
④
委托加工白酒
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【多选题】
下列在零售环节征收消费税的有()。
①
金银首饰
②
珍珠
③
铂金首饰
④
钻石首饰
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【多选题】
根据消费税法律制度的规定,下列情形中,属于消费税征税范圈的有()。
①
丁商场零售金银首饰
②
乙汽车贸易公司进口小汽车
③
丙烟草批发金业将卷烟销售给其他烟草批发企业
④
甲服装厂生产销售服装
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【多选题】
2016年12月甲酒厂发生的下列业务中,应缴钠消费税的有()。
①
以自产低度白酒用于奖励职工
②
以自产高度白酒用于馈赠客户
③
以自产高度白酒用于连续加工低度白酒
④
以自产低度白酒用于市场推广
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【多选题】
根据消费税法律制度的规定,下列应税消费品中,采用从量计征办法计缴消费税的有()。
①
黄酒
②
葡萄酒
③
啤酒
④
药酒
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