（）是“便宜”的忠诚客户。

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【单选题】【消耗次数：1】

（）是“便宜”的忠诚客户。

① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【判断题】个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

① 正确

② 错误

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① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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① 正确

② 错误

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① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【单选题】以下哪项属于客户交易型数据（）。

① 电话促销

② 购买频率和购买数量

③ 姓名

④ 试用新产品的倾向

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【判断题】流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】自用型配送中心与公共型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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【单选题】常用的虚拟存储系统由（）两级存储器组成，其中辅存是大容量的磁表面存储器。

① cache-主存

② 主存-辅存

③ cache-辅存

④ 通用寄存器-cache

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【单选题】相联存储器是一种按照（）寻址的存贮器。

① 内容

② 地址

③ 字长

④ 速度

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【单选题】将计算机系统中某一部件的处理速度提高为原来的10倍，但该部件的处理时间占整个系统运行时间的一半，则系统加速比约为（）。

① 1.4

② 1.6

③ 1.8

④ 2.0

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【单选题】采用CACHE能解决主存（）的问题。

① 容量不足

② 速度较慢

③ 字长不足

④ 价格较贵

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【单选题】十六位补码（其中符号位占一位）所能表示的最大整数是（）。

① 32767

② 32768

③ 65535

④ 65536

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【单选题】以下存储设备中访问速度最慢的是（）。

① CPU内部的寄存器

② 高速缓存

③ 内存

④ 硬盘

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【单选题】控制相关是指（）。

① 由转移指令引起的相关

② 由功能部件冲突引起的相关

③ 数据的先读后写相关

④ 数据的先写后读相关

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【单选题】全相联地址映象是指()。

① 任何主存块都可装入Cache中任何块的位置

② 一个虚页只装进固定的主存实页位置

③ 组之间是固定的，而组内任何虚页可以装入任何实页位置

④ 组间可任意装入，组内是固定装入

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【单选题】 15的十六个处理器，当互联函数为cube3时，4号处理器连接到的处理器的号数是（）。

① 12

② 6

③ 5

④ 0

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【单选题】以下项目中（）不属于计算机系统结构的研究内容。

① 指令系统

② 数据库管理系统

③ 存储系统

④ 总线系统

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