【判断题】【消耗次数：1】
任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。
①
正确
②
错误
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反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。
【简答题】
差异化战略的一个基本做法是，提供[填空]的产品和服务。
【简答题】
_____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
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①
技术优势
②
. 成本优势
③
. 资源优势
④
. 品牌优势
【单选题】
象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大？
①
10周岁
②
16周岁
③
20周岁
④
26周岁
【单选题】
某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支? ( )
①
获得成本
②
开发成本
③
使用成本
④
保障成本
【单选题】
通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？
①
人员档案资源
②
人力资源预测
③
行动计划
④
控制与评价
【单选题】
根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设来促成这个组织战略目标的实现。这指的是什?( )
①
人力资源战略
②
战略人力资源
③
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④
军事战略