任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】一般来说，一个企业不可能为所有细分市场提供产品或服务，而应该根据自己的目标和资源条件，集中力量为一个或几个细分市场服务。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【简答题】反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。

查看完整题目与答案

【单选题】（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。

① 熊彼特

② 凯恩斯

③ 德鲁克

④ 马歇尔

查看完整题目与答案

【单选题】差异化战略的一个基本做法是，提供（???）的产品和服务。

① 与人相同

② 与众不同

③ 高质量

④ 廉价

查看完整题目与答案

【简答题】差异化战略的一个基本做法是，提供[填空]的产品和服务。

查看完整题目与答案

【单选题】企业的产品和服务属于：

① 无形资源

② 关键性资源

③ 支持性资源

④ 战略性资源

查看完整题目与答案

【判断题】 “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】网上交易的都是虚拟产品和服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【简答题】 _____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】科学技术创新活动国际化趋势进一步加强，其竞争也更加激烈，竞争的焦点是

① A.人才

② B.知识

③ C.技术

④ D.制度

查看完整题目与答案

【单选题】关于互联网技术中的“物”，下列描述正确的是（）。

① A.云计算

② B.大数据

③ C.移动互联网

④ D.物联网

查看完整题目与答案

【单选题】 2008年以后，第（）信息传输技术：传输2亿路信号。

① A.一代

② B.二代

③ C.三代

④ D.四代

查看完整题目与答案

【单选题】转型期的规范变革指的是（）。

① A.人与职位匹配

② B.人与组织匹配

③ C.人与人匹配

④ D.人与组织及环境多层次匹配

查看完整题目与答案

【单选题】强调坚持创新发展，要发挥（）在全面创新中的引领作用。

① A.文化创新

② B.制度创新

③ C.理念创新

④ D.科技创新

查看完整题目与答案

【单选题】著作权人的下列权利中，不受法律永久保护的是（）。

① A.署名权

② B.保护作品完整权

③ C.修改权

④ D.财产权

查看完整题目与答案

【单选题】（）是执行的核心所在。

① A.制度

② B.领导

③ C.跟进

④ D.评估

查看完整题目与答案

【单选题】在全球人才指数报告的排名中，中国在2015年排名（）位。

① A.30

② B.31

③ C.32

④ D.33

查看完整题目与答案

【单选题】（）指的是团队管理的灵魂。

① A.团队激励

② B. 团队文化

③ C. 团队培训

④ D.团队环境

查看完整题目与答案

【单选题】信息化发展的历程是（）。

① A.大型机-终端-互联网-网络计算

② B.大型机-终端-网络计算-互联网

③ C.终端-大型机-互联网-网络计算

④ D.终端-大型机-网络计算-互联网

查看完整题目与答案