【单选题】【消耗次数：1】
在各类预订方式中，合同订房是一种（ ）。
①
临时性预订
②
确认类预订
③
保证类预订
④
超额预订
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【单选题】
上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ ）。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
【单选题】
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___
①
电话订房
②
面谈订房
③
网络订房
④
口头订房
随机题目
【简答题】
造血器官
【简答题】
试述造血干细胞的概念和特征
【单选题】
企业在市场营销活动中，，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益。这是（ ）的要求。
①
生产观念
②
推销观念
③
产品观念
④
市场营销观念
⑤
生态学市场营销观念
⑥
社会营销观念
【单选题】
市场营销组合策略是指对（ ）的综合运用。
①
广告、人员推销、公共关系以及营业推广策略市场探查、分割、优先以及定位策略
②
产品、定价、分销以及促销策略
③
产品组合宽度、长度、深度和关联度
④
市场探查、分割、优先以及定位策略
【单选题】
市场营销观念是企业市场营销活动的指导思想，而它的实质是（ ）。这个实质随着企业营销的难度在不断变化其表现。
①
以最少的劳动耗费取得最佳的经济效益
②
为了达到目标而不择任何手段
③
尽可能少的让渡自己的商品和尽可能多的占有别人的商品
④
顾客就是皇帝