【单选题】【消耗次数:1】
_____不可以按白天租用价收取房费
客人下午抵店入住
客人离店结账超过了饭店规定的结账时间
客人入住与离店时间发生在同一天
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【单选题】 ___________不可以按白天租用价收取房费。
①  客人下午抵店入住
②  客人离店结账超过了饭店规定的结账时间
③  客人入住与离店时间发生在同一天
【单选题】 客人离店前接受的最后一项任务是___________。
①  问询服务
②  总机服务
③  行李服务
④  结账服务
【判断题】 行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①  正确
②  错误
【单选题】 行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①  客人左侧
②  客人身后3米处
③  客人身后1.5米处
④  客人右侧
【多选题】 在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有哪些?
①  离店结账
②  征求意见
③  送客离店
④  建立客史档案
【单选题】 如果客人在15:00---18:00间结账,那么他应该___________。
①  多付一天房费的三分之一
②  多付一天房费的二分之一
③  多付一天房费的三分之二
④  多付一天房费
【单选题】 在和老人约定的到店时间前,给老人打电话,确认老人到店的大概时间和路线,这属于邀请的()步骤。
①  再次确认
②  提前预约
③  迎接老人
④  安排进店
【判断题】 与客人说话,要专注,眼睛要一直注视着客人
①  正确
②  错误
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
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【单选题】 家长对待子女态度上冷漠、严厉。这是 教养类型的体现。
①  民主型
②  放任型
③  保护型
④  专断型
【单选题】 没有朋友,总喜欢一个人待着。这是一种 心理问题的体现。
①  孤独
②  抑郁
③  多疑
④  自卑
【单选题】 教养类型导致孩子性格懦弱、缺乏独立性,很难在以后的生活中自主、自立。
①  民主型
②  放任型
③  保护型
④  专断型
【单选题】 有事无事总是愁眉苦脸,唉声叹气,闷闷不乐。这句话体现了个体所存在的 心理问题。
①  孤独
②  抑郁
③  多疑
④  自卑
【判断题】 焦虑对人的身体健康非常不利。
①  正确
②  错误
【判断题】 中小学生的情绪稳定性差。
①  正确
②  错误
【判断题】 放任型教养类型有利于培养孩子的独立性。
①  正确
②  错误
【判断题】 只顾自己,不考虑别人是一种自我中心的表现。
①  正确
②  错误
【判断题】 乐观的人生是一个人心理健康的前提。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项中不能反映新时期最初几年文学观念变革表现的是()
①  强调文学为政治服务。
②  正确地认识了文学的审美特性。
③  文学与经济领域的开放同步并开始了与世界文化的对话与沟通。
④  主体意识的复苏