【单选题】【消耗次数:1】
谈判中表达难以接受或不满意,通常用( )
争调
降调
升调
反调
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【单选题】 如果难以接受或不满时谈判对方的条件,在沟通时语气通常用( )
①  争调
②  降调
③  升调
④  反调
【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
【单选题】 调查1中导致工作不满意的原因最高的是()。
①  工资低福利待遇不好
②  职务得不到升迁
③  人际关系复杂
④  工作任务重难度大
【单选题】 对出国翻译官的图片翻译结果不满意,可以试试( )。
①  编辑图片翻译
②  重新翻译
③  人工翻译
④  多次翻译
【单选题】 出国翻译官文本翻译结果不满意,可以选择软件的( )功能尝试。
①  精细翻译
②  人工翻译
③  多次翻译
④  重新翻译
【判断题】 在双因素理论中,令员工产生不满意的因素被称为激励因素。
①  正确
②  错误
【判断题】 双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素,就会使工作结果令人满意。
①  正确
②  错误
随机题目
【多选题】 在20世纪,中国人民在前进道路上产生了三位站在时代前列的伟大人物, 他们是( )
①  孙中山
②  康有为
③  毛泽东
④  邓小平
【多选题】 抗日战争以前的近代中国反侵略战争无不以中国失败、被迫接受丧权辱国的条约而告结束,其根本原因在于( )
①  社会制度腐败
②  民族意识没有觉醒
③  经济技术落后
④  武器装备落后
【多选题】 近代中国人包括统治阶级中的爱国人物在反侵略斗争中表现出来的爱国主义精神,铸成了中华民族的民族魂,以下属于爱国官兵反侵略斗争代表人物的是( )。
①  刘铭传
②  冯子材
③  关天培
④  邓世昌
【多选题】 中国民族资产阶级政治上的两面性是指( )。
①  与外国资本主义和本国封建主义有矛盾、斗争的一面
②  与外国资本主义和本国封建主义有依赖、妥协的一面
③  与外国资本主义和本国封建主义有合作的一面
④  与外国资本主义和本国封建主义有中立的一面
【多选题】 19世纪70年代以后,主张学习西方的科学技术,同时也要求吸纳西方的政治、经济学说的代表人物有( )。
①  王韬
②  薛福成
③  马建忠
④  郑观应
【多选题】 近代以来中华民族面临的两大历史任务是( )。
①  实现国家的现代化
②  实现国家繁荣富强和人民共同富裕
③  求得民族独立和人民解放
④  挽救中华民族的危亡
【多选题】 认识中国近代一切社会问题和革命问题的最基本的依据是( )。
①  中国近代社会的性质
②  中国近代的革命任务
③  中国近代的基本国情
④  近代中国的矛盾
【多选题】 鸦片战争后,中国社会的阶级关系发生了深刻的变动,其主要表现是( )。
①  地主阶级本身发生了某些变化(如官僚地主的出现)
②  部分农民阶级向贫农或雇农转化
③  工人阶级的诞生
④  中国资产阶级的产生
【多选题】 19世纪70至80年代,帝国主义列强从侵占中国周边邻国发展到蚕食中国边疆地区,使中国陷入“边疆危机”。‘‘边疆危机”的主要表现有( )
①  英国从印度侵入西藏,又从缅甸入侵云南
②  法国从越南侵犯广西
③  俄国从中亚入侵新疆
④  日本吞并琉球、侵犯中国台湾
【多选题】 中国半殖民半封建社会形成的原因主要是( )
①  中国人民的反抗
②  外国资本主义势力入侵
③  中国封建主义势力压迫
④  制度和技术的落后