【判断题】【消耗次数:1】
客户关系管理就是客户服务。
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【单选题】 客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
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【单选题】 文本图层执行栅格化图层命令以后,可以继续对其执行下列哪个操作?
①  修改文字内容
②  改变文字字体样式
③  对文字应用滤镜效果
④  转换文字大小写
【单选题】 可以通过单击“图层”菜单下的“删除图层”命令来删除图层,请问可以选择下列哪种图层进行删除?
①  全部图层
②  当前所选图层
③  当前所选图层及与其链接的图层
④  处于隐藏状态的图层
【单选题】 在Photoshop中,( )模式,形成的效果是高强度的混合.
①  强光
②  实色混合
③  亮光
④  亮度
【单选题】 如果一幅图象中有8个图层,现在需要将这8个图层编于一个组内,最好的方法是:
①  建立一个新组,然后将这8个图层逐个拖拉进这个组内
②  建立一个新组,按住Shift键连选这8个图层,一次性拖入这个组内
③  将这8个图层链接起来,然后使用菜单“图层新建图层组来自链接的”
④  将这8个图层链接起来,然后使用菜单“图层新建图层组”
【多选题】 Photoshop中下面有关图像的颜色模式描述正确的是:
①  在Photoshop中处理的图像都会有一定的颜色模式
②  图像中的像素数量取决于图像的色彩模式
③  不同的颜色模式表示图像中像素点采用了不同的颜色描述方式
④  不同的颜色模式其色域空间也不同
【多选题】 下面对“色阶”命令描述正确的是( )。
①  色阶对话框中“输入色阶”用于显示当前的数值
②  色阶对话框中“输出色阶”用于显示将要输出的数值
③  调整Gamma值可改变图像暗调的亮度值
④  调整Gamma值可改变图像的色彩及对比度
【多选题】 在Photoshop中打开一幅图像,然后使用曲线对图像进行调整,对下列调整结果说法正确的是( )。<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/8B64D8674E1FDCB98F35A6F4C78AF9E1.png style= title=14.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FF37BDA3C7262BED750C6D83D70A054D.png title=15.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/330461F8BC7C9854DD4F116B0E399CBC.png title=16.png/>
①  调整1的调整结果是:图像将变成一幅纯白色的图像
②  调整2的调整结果是:图像的亮度将增加。
③  对一幅实用图像进行调整,调整1将没有实际意义
④  对于亮度过高的图像,可以使用调整2的方法将图像进行调整
【多选题】 Photoshop中颜色取样器工具所确定的取样点,在切换为下列哪些工具时会消失
①  吸管工具
②  抓手工具
③  文字工具
④  矩形选择工具
【多选题】 Photoshop中默认情况下只有一个颜色通道的颜色模式包括哪些?
①  位图模式
②  灰度模式
③  双色调模式
④  索引模式
【多选题】 在Photoshop中,(),可以将如下图所示左边图像选区中的内容移动到右边的位置。<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/BBE958EA7D1FE519F36BA00D282EE42E.png style= title=12.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/B6DC02CD53C264F95FEF1508FBD7BDC9.png title=13.png/>
①  选择椭圆选框工具,按住Ctrl键的同时,拖曳选区中的图像,再按CtrlD键
②  选择移动工具,拖曳选区中的图像,再按CtrlD键
③  选择“编辑/剪切”菜单命令,再选择“编辑/粘贴”菜单命令
④  按CtrlX键,再按CtrlV键