【多选题】【消耗次数:1】
客户业绩的核心评价指标包括( )等。
市场份额
老客户保持率
新客户获得率
客户满意度
从客户处所获得的利润率
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相关题目
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【判断题】 企业在维护与老客户之间的关系的同时,绝不能放弃开发新客户。
①  正确
②  错误
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】 ( )是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 陶瓷有()
①  硬度低
②  不耐磨损
③  有的导电性好
④  韧度高
【单选题】 淬火钢回火后的冲击韧度是随着回火温度的提高而()
①  提高
②  降低
③  不变
④  提高后降低
【单选题】 液态合金在平衡状态下冷却时结晶终止的温度线叫
①  液相线
②  固相线
③  共晶线
④  共析线
【单选题】 下列使铸造特点的是()
①  成本高
②  适应性广
③  精度高
④  铸件质量高
【单选题】 对铸铁石墨化,影响不显著的是()
① 
② 
③ 
④ 
【单选题】 目前工业上应用最广泛的是气体渗氮法。它是在渗氮罐中进行加热时,不断通人空气介质
①  氮气
②  氨气
③  一氧化碳
④  二氧化碳
【单选题】 试样拉断前所承受的最大标称拉应力为
①  抗压强度
②  屈服强度
③  疲劳强度
④  抗拉强度
【单选题】 板料冲压时()
①  需加热
②  不需加热
③  需预热
④  以上都不正确
【单选题】 下列是模锻特点的是()
①  成本低
②  效率低
③  操作复杂
④  尺寸精度高
【单选题】 钠等易电离元素的化合物,这些化合物的作用是()。
①  造气
②  稳弧
③  脱氧
④  造渣