【多选题】【消耗次数:1】
客户业绩的核心评价指标包括( )等。
市场份额
老客户保持率
新客户获得率
客户满意度
从客户处所获得的利润率
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相关题目
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【判断题】 企业在维护与老客户之间的关系的同时,绝不能放弃开发新客户。
①  正确
②  错误
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】 ( )是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【多选题】 下列计算正确的是
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C40D0C1AA0D7CA3987D7067043AF5CA9.png title=6.png alt=6.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6A3416F18B11E2CB93F51C1C31B74B3F.png title=7.png alt=7.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/41B25C21B209C2E1414A2D40E0EBCF11.png title=8.png alt=8.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/485C23B0377D05A4E3E8B7383F44BB79.png title=9.png alt=9.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D72A44B436E993AB9C4DFD65F94D8D93.png title=0.png alt=0.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/485C23B0377D05A4E3E8B7383F44BB79.png title=9.png alt=9.png/>
【单选题】 社会主义初级阶段的分配制度是?
①  按劳分配为主体、多种分配方式并存
②  按劳分配和多种分配方式共同发展
③  多种分配方式共同发展
④  按劳动力分配为主体、多种分配方式共同发展
【多选题】 个人独资企业的投资者出资方式可以是()
①  现金
②  机械设备
③  厂房
④  土地所有权
【多选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/EED3B837B4764C1CCF0E2C6CE7F70904.png title=17.png alt=17.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/24E0907ED0230C3FE1B001D96DCA0640.png title=3.png alt=3.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/40D7EEA00B7328C356EA48E7A3FAB0DA.png title=21.png alt=21.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/CC7C91517A87C3B43D3CE3AEC8F9933E.png title=18.png alt=18.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/47E28456705DD008C90AB7B271A1CD99.png title=20.png alt=20.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/04BE897DBF46143673826DF9BAC51021.png title=19.png alt=19.png/>
【多选题】 下述结论中,正确的是
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/3BA896D145CF7FA7ACBB841B407FD976.png title=22.png alt=22.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/84BE5FA2B44B930E0CB17AB5188855D7.png title=25.png alt=25.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/82BCDD2A46FCD2A49948F999A3B0B85D.png title=26.png alt=26.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C372CBCA8BFBE60C73EA96DF646B17FF.png title=23.png alt=23.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/366F6447BF79A9C281B141925897AABC.png title=24.png alt=24.png/>
【多选题】 矩阵<img class=jc-formula data-tex=A src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/60BDCDAB2585C1363A4374A112B62C6E.png style=vertical-align: middle;/>与<img class=jc-formula data-tex=B src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/7F6DBF629535A702C36D85923DCAE17D.png style=vertical-align: middle;/>相似的必要条件是
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/3BEA83101EAA10D4AA8FD130464C762B.png title=13.png alt=13.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6569770795B67DF06B2CBBA7AA4243D6.png title=16.png alt=16.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E81194BE37A0DDE1E93B72C9C3EC7C79.png title=14.png alt=14.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4908AFB5F9C67C150034A0A9BD1633A4.png title=15.png alt=15.png/>
【多选题】 以下结论中正确的是
①  相似矩阵有相同的特征值
②  相似矩阵的秩未必相等
③  相似矩阵或都可逆或都不可逆
④  相似矩阵可逆时,它们的逆矩阵也相似
【多选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/DF8F69F655E78E4135AC3021CDC7271E.png title=1.png alt=1.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F7917C42483D4B4EB3AFA503705443DE.png title=7.png alt=7.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/77F20DCCE4501B2AF8CE94213944843F.png title=9.png alt=9.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/031AF786D9AAFDC6194CB49BCD33E128.png title=3.png alt=3.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FBC5ADDF51D26212F24F96E31FA8311B.png title=4.png alt=4.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/3483CF233B84B6DAFCB8829133112C52.png title=5.png alt=5.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/311A417933B9B3EBA7EC103876394643.png title=6.png alt=6.png/>
【多选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/084C84E1F80AD269079ECEAD350F1C75.png title=9.png alt=9.png/>下列选项中成立的是
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/7CC40E9BCFCFC4C32B013C4501F7C679.png title=10.png alt=10.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/7B35C76CA56BBC26D68FE7A1D9838E44.png title=11.png alt=11.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4CB69739C0298A483A2386932DC23A5A.png title=12.png alt=12.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/197F2116F7CD013979580BD551F44D01.png title=13.png alt=13.png/>
【多选题】 关于矩阵的初等变换,下列说法正确的是
①  对单位矩阵<img class=jc-formula data-tex=I src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/ED8D7BAC3C43D7E580A0675D627782A3.png style=vertical-align: middle;/>施以一次初等变换得到的矩阵称为初等矩阵。
②  对单位矩阵<img class=jc-formula data-tex=I src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/ED8D7BAC3C43D7E580A0675D627782A3.png style=white-space: normal; vertical-align: middle;/>施以若干次初等变换得到的矩阵称为初等矩阵。
③  对<img class=jc-formula data-tex={ A }_{ m\times n } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/2BAEBF75362B96174C8EECCA5C4250B2.png style=vertical-align: middle;/>的行施以一次某种初等变换得到的矩阵,等于用同种的<img class=jc-formula data-tex=m src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/784E6CE9CF3AD22AA457C61FD08A3245.png style=vertical-align: middle;/>阶初等矩阵左乘<img class=jc-formula data-tex={ A }_{ m\times n } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/2BAEBF75362B96174C8EECCA5C4250B2.png style=white-space: normal; vertical-align: middle;/>。
④  对<img class=jc-formula data-tex={ A }_{ m\times n } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/2BAEBF75362B96174C8EECCA5C4250B2.png style=white-space: normal; vertical-align: middle;/>的列施以一次某种初等变换得到的矩阵,等于用同种的<img class=jc-formula data-tex=n src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/11056C1B8875D4D8E374CB0C6A7248B5.png style=vertical-align: middle;/>阶初等矩阵右乘<img class=jc-formula data-tex={ A }_{ m\times n } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/2BAEBF75362B96174C8EECCA5C4250B2.png style=white-space: normal; vertical-align: middle;/>。