客户业绩的核心评价指标包括（）等。

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【多选题】【消耗次数：1】

客户业绩的核心评价指标包括（）等。

① 市场份额

② 老客户保持率

③ 新客户获得率

④ 客户满意度

⑤ 从客户处所获得的利润率

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① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】（）是客户满意的核心。

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② .物质满意

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② 供应者主导

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① 生理因素

② 心理因素

③ 环境因素

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【单选题】把心理活动指向并集中于特定对象的现象就是（）。

① 记忆

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【单选题】（）是一种猛烈的、迅速爆发而持续短暂的情绪体验。

① 心境

② 热情

③ 激情

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【单选题】（）主要指人与人之间具有不同的优势能力。

① 类型差异

② 水平差异

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【单选题】（）是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反应的能力。

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② 感知能力

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【单选题】（）一词源于拉丁语Temperamentum，愿意为比例、关系。

① 特性

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