【单选题】【消耗次数：1】
呼叫中心的任务是:??
①
提醒生产部门及时供货?
②
向客户传达各种商品信息?
③
通过有效解决疑难和问题来使客户满意?
④
协调企业各个部门的工作
参考答案：
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【单选题】
白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（ ）。
①
两部门直接联系，面对面沟通
②
两部门坚持各自的立场，拒绝妥协
③
两部门增加相互了解和配合
④
两部门分享目标与计划
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
【填空题】
预算控制是根据预算的[填空1]与[填空2]标准来检查和监督各个部门的生产经营活动。
【多选题】
信息管理部门的主要工作任务包括(???)。???
①
通过有效的项目信息传输的组织和控制为项目建设的增值服务????
②
负责编制信息管理手册，在项目实施过程中进行信息管理手册的必要的修改和补充，并检查和督促其执行????
③
负责协调和组织项目管理班子之间信息处理工作????
④
负责信息处理工作平台的建立和运行维护?
⑤
负责工程档案管理等
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