呼叫中心已经发展成为一个“成本中心”，即通过具体的运营，为企业带来直接的经济效益。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】利润中心是企业责任中心的最高层次，也是决定企业经济效益高低的关键部门

① 正确

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【判断题】一个成本中心的不可控成本，往往也是另一个成本中心的不可控成本。

① 正确

② 错误

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【判断题】资产必须能以货币计量，并且在未来能给企业带来经济效益。

① 正确

② 错误

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【单选题】客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于哪种资源？

① 时间

② 信息

③ 设施

④ 人力

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【单选题】呼叫中心的任务是:??

① 提醒生产部门及时供货?

② 向客户传达各种商品信息?

③ 通过有效解决疑难和问题来使客户满意?

④ 协调企业各个部门的工作

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【单选题】一个责任中心的责任成本，是指该责任中心的（　　）。

① 应计入产品成本的费用

② 应计入产品成本的变动成本

③ 直接材料、直接人工、制造费用

④ 全部可控成本

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【判断题】经济决策执行的结果能够为社会带来满意的经济效益。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】对于任何一个成本中心来说，其责任成本应等于该中心的（）。

① 产品成本

② 固定成本之和

③ 可控成本之和

④ 不可控成本之和

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【判断题】决策执行的结果能够为社会带来满意的经济效益。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】一个责任中心的责任成本，是指该责任中心的全部可控成本。（　　）

① 对

② 错

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随机题目

【单选题】教师借助类比的方法，将陌生的事物和熟悉的事物进行比较，使陌生的、抽象的事物具体化、浅显化、形象化的教学口语。这种讲授方式是（）。

① A.

② B.案例式

③ C.类比式

④ D.注重因果关系

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【单选题】侃侃而谈、娓娓道来是对?节奏的形象描述。

① 轻快型

② 凝重型

③ 激昂型

④ 曲折型

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【单选题】普通话语音有哪三个方面的性质（）。

① A.规范性

② B.普及性

③ C.物理性、生理性、社会性

④ D.社会性

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【单选题】下列选项属于按演讲目的分的是?

① 议会演讲

② 道德演讲

③ 娱乐性演讲

④ 即兴演讲

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【单选题】以下拜访的注意事项不正确的是?

① 事先约定时间、准时赴约

② 拜访时不用与主人的亲属交谈

③ 遇到另有来客，前客应让后客

④ 做好准备工作

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【单选题】如果面试官问“为什么选择我们公司？”其提问目的是?

① 了解求职者特长及知识的深度与广度

② 了解个人价值观、抱负、生活理念等

③ 考察求职者的求职动机

④ 考察以往的业绩

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【单选题】 “蝉树上藏”的声母分别是?

① 平平翘翘

② 翘翘平平

③ 翘翘翘平

④ 翘平平翘

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【单选题】演讲者通过引用成语、谚语、格言警句、名人名言或诗词等作为演讲的结束。这种结尾方式是?

① 感召式结尾

② 总结式结尾

③ 呼应式结尾

④ 警言式结尾

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【单选题】下列哪项不是按演讲内容划分的演讲类型?

① 政治演讲

② 经济演讲

③ 课堂演讲

④ 学术演讲

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【单选题】 “陈、程、深、生”的韵母分别是?

① 前鼻韵母、后鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母

② 后鼻韵母、后鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母

③ 前鼻韵母、前鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母

④ 后鼻韵母、前鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母

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