网上银行提供的金融服务可以分为：（）??A.静态信息B.动态信息C.帐户信息D.在线交易?

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【多选题】【消耗次数：1】

① 静态信息

② 动态信息

③ 帐户信息

④ 在线交易?

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【单选题】服务或信息的交易的在线市场称（）。

① 电子市场

② 农业市场

③ 数字化市场

④ web市场

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【多选题】信息化建设主要任务是开发建设（）2大应用平台。A．水利工程标准化管理监督与服务平台B.水利工程信息运用平台C.水利工程运行管理平台D.县级水利信息与监督平台：。

① A.水利工程标准化管理监督与服务平台

② B.水利工程信息运用平台

③ C.水利工程运行管理平台

④ D.县级水利信息与监督平台

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【多选题】信息化建设中，数据管理主要包括（）A．汛情数据B.基础数据C.实时数据D.台账数据：。

① A.汛情数据

② B.基础数据

③ C.实时数据

④ D.台账数据

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【多选题】信息服务合同是指以提供信息服务为标的的合同，如信息访问、（）等。

① 音乐下载

② 在线服务

③ 交易平台服务

④ 认证服务

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【单选题】电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（）

① 信息用户

② 信息服务者

③ 信息产品

④ 信息服务设施

⑤ 信息服务方法

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【单选题】电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（）。

① 信息用户

② 信息服务者

③ 信息产品

④ 信息服务设施

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【判断题】云计算它是一种通过互联网来动态提供信息技术资源的信息技术应用模式与信息技术服务模式。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】云计算是一种通过互联网动态提供信息技术（IT）资源的信息技术与服务模式。

① 正确

② 错误

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【多选题】 Internet提供了丰富的信息资源和最先进的信息交流手段，对于用户来说，Internet可以提供的基本信息服务有：（）

① 电子邮件服务

② 电子商务

③ 电子公告

④ 信息查询

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【多选题】根据本课程，信息服务分为（）。

① 信息提炼服务

② 信息整合服务

③ 信息内容服务

④ 信息传输服务

⑤ 信息技术服务

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【单选题】流动比率公式是（）

① 流动资产总额/流动负债总额X100%

② 流动负债总额/流动资产总额X100%

③ 流动资产总额/流动负债总额

④ 流动负债总额/流动资产总额

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【多选题】获得客户资料的方法主要分为（）

① 应用传统的收集办法

② 利用“电子”手段的现代办法

③ 大数据收集方法

④ 市场调研收集方法

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【多选题】资料库一般包括（）内容

① 客户原始资料

② 统计分析资料

③ 企业投入记录

④ 征信记录

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【多选题】档案中的客户数据类型主要包括( )

① 客户描述型数据

② 市场促销型数据

③ 客户交易数据

④ 客户私人数据

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【多选题】档案管理原则包括（）

① 集中管理

② 动态管理

③ 分类管理

④ 数据管理

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【多选题】客户档案卡资料的取得，主要有（）形式

① 推销员进行市场调查，和客户访问时整理汇总

② 向客户技术客户资料表

③ 委托专业调查机构进行专业调查

④ 购买客户信息

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【多选题】客户分类主要包括（）

① 客户性质分类

② 客户等级分类

③ 客户路序分类

④ 客户信息分类

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【多选题】客户构成分析主要内容包括（）

① 销售构成分析

② 产品构成分析

③ 地区构成分析

④ 客户信用分析

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【多选题】企业利润贡献分析可以通过( )指标来衡量

① 积极性

② 经营能力

③ 信誉

④ 社会关系

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【单选题】下列关于客户投诉的说法错误的是（）

① 客户不投诉说明客户并非一定满意

② 客户投诉说明产品可能有问题

③ 客户投诉说明客户一定不满意

④ 客户投诉并不都需要处理

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