【判断题】【消耗次数:1】
裂缝的控制等级分为三级。
正确
错误
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① 
② 
③ 
④ 
【判断题】 基坑侧壁的安全等级分为三级
①  正确
②  错误
【多选题】 下列专业承包企业资质等级分为一、二、三级的有()。
①  地基基础工程
②  预拌混凝土
③  古建筑工程
④  钢结构工程
⑤  电子与智能化工程
【简答题】 建筑物的耐火等级分为[填空(1)]级
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①  一级
②  五级
③  三级
④  特级
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①  特别重大事故
②  重大事故
③  较大事故
④  一般事故
【多选题】 我国汽车维护可以分为三级,它包括()
①  日常维护
②  一级维护
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④  三级维护
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①  1
②  2
③  3
④  4
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①  正确
②  错误
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【单选题】 、当发现访客很晚还没有离开饭店,作为服务员,下列哪个做法是不正确的?___________
①  晚上11点提醒客人离开
②  如果访客要留宿,请他到前台登记
③  访客登记后,允许两人睡一张床
④  加床收加床费
【单选题】 保险箱每个箱子一般都备有____把钥匙。
①  1
②  2
③  3
④  4
【单选题】 保险箱每个箱子一般都备有___________把钥匙。
①  1
②  2
③  3
④  4
【单选题】 如果客人在15:00---18:00间结账,那么他应该___________。
①  多付一天房费的三分之一
②  多付一天房费的二分之一
③  多付一天房费的三分之二
④  多付一天房费
【单选题】 房态控制表格有客房状况表、客房状况调整表和客房状况差异表三种,其中___________有助于接待处和预订处间的信息沟通。
①  客房状况表
②  客房状况调整表
③  客房状况差异表
【判断题】 行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①  正确
②  错误
【判断题】 有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
①  正确
②  错误
【单选题】 ___________不可以按白天租用价收取房费。
①  客人下午抵店入住
②  客人离店结账超过了饭店规定的结账时间
③  客人入住与离店时间发生在同一天
【判断题】 如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①  正确
②  错误
【判断题】 门童应注意维护大厅外环境卫生。
①  正确
②  错误