合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水平。

① 正确

② 错误

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【单选题】从狭义上讲，贫困是（）意义上的贫困，是指难以将生活维持在最低水平的状况。

① A社会

② B文化

③ C经济

④ D政治

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【单选题】尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。

① 对

② 错

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】肥胖患者减肥过程中每日能量供给量较长时间能坚持的最低水平是?

① 800kcal

② 1000kcal

③ 1200kcal

④ 1500kcal

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

① 对

② 错

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【单选题】（）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。

① 市场定位

② 四象限评价法

③ 产品系列平衡法

④ 市场细分

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【判断题】顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

① 正确

② 错误

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【单选题】 1985年3月4日，邓小平指出：“现在世界上真正大的问题，带全球性的战略问题，一个是和平问题，一个是（）”。

① 发展问题

② 改革问题

③ 共赢问题

④ 开放问题

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【单选题】建设“人类命运共同体”，就要坚持对话协商、坚持共建共享、坚持合作共赢、坚持交流互鉴和（）。

① 坚持和平发展

② 坚持相互支持

③ 坚持绿色低碳

④ 坚持求同存异

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【单选题】习近平总书记提出以“共商、共建、（）”为原则的新的全球治理观。

① 共享

② 共治

③ 共管

④ 共赢

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【判断题】党的十九大提出新时代党的建设的总要求，推进全面从严治党向纵深发展。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】讲党性是党的一切工作的灵魂，政治路线是党的生命线。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】党内政治文化，以中华优秀传统文化为指导、以革命文化为源头、以社会主义先进文化为主体。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】习近平总书记指出，实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，关键在于培养造就一支具有铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的干部队伍。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】党的十九大报告指出，加强基层组织建设，要以提升凝聚力为重点，突出文化功能。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】腐败问题关系人心向背，关系党的执政基础。（）

① 正确

② 错误

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