【判断题】【消耗次数：1】
如果投诉率较低，说明该服务质量较好。（）
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
以下哪种情况与生长发育规律不符()
①
生长发育是连续的过程
②
各系统器官发育不平衡
③
生长发育遵循从上到下从近到远由粗到细由简单到复杂的规律
④
神经系统发育先慢后快
⑤
生长发育有个体差异
【单选题】
与青春期发育关系最密切的轴心体系是()
①
中枢神经——下丘脑——性腺轴
②
中枢神经——垂体——性腺轴
③
下丘脑——垂体——性腺轴
④
中枢神经——下丘脑——垂体轴
⑤
以上都不是
【单选题】
5个月的婴儿,生长发育良好，足月平产，母乳喂养,一直按照预防接种程序进行接种,那么他现在还有哪项疫苗没接种过()
①
卡介苗
②
脊髓灰质炎减毒活疫苗
③
麻疹减毒活疫苗
④
百白破混合疫苗
⑤
乙肝疫苗
【单选题】
4个月婴儿，昨日种了百白破混合疫苗，今日有轻度发热，稍哭吵不安，查：体温382°C（肛表），右上臂外側注射部位有轻微红肿。咽不充血，心肺无异常发现，下列哪项处理最恰当()
①
暂不用药
②
口服抗生素
③
口服退热药
④
口服抗病毒药
⑤
同时口服抗生素和抗病毒药
【单选题】
3个月婴儿，体重5Kg，人工喂养儿，最佳配奶为()
①
全奶600ml糖48g水300ml
②
全奶550ml糖44g水200ml
③
全奶600ml糖44g水100ml
④
全奶450ml糖50g水100ml
⑤
全奶550ml糖30g水200ml