不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 性能

② 寿命

③ 可靠性

④ 安全性

⑤ 经济性

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① 正确

② 错误

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① 正确

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① 正确

② 错误

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① 外观质量

② 经济质量

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① 固有可靠性

② 可靠度

③ 使用可靠性

④ 环境适应性

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【判断题】美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指反映品牌所涵盖的产品的耐用性、可靠性、精确性等价值属性的一个综合尺度。

① 品质

② 品位

③ 品行

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【单选题】（　）是指消费者在其购买过程中，要对产品的适用性、质量、价格、式样等基本方面做有针对性比较的产品。

① 非渴求品

② 耐用品

③ 选购品

④ 特殊品

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【单选题】品位是指反映品牌所涵盖的产品的耐用性、可靠性、精确性等价值属性的一个综合尺度。（）

① 对

② 错

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【多选题】按照耐用性和有形性，产品可以分为（　）。

① 非耐用品

② 耐用品

③ 服务

④ 非渴求品

⑤ 便利品

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【判断题】系统的技术评价主要考察的内容是系统效率、系统可靠性、可扩展性、可移植性。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

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① 正确

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① 正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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