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【单选题】【消耗次数:1】
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()。
①
核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
参考答案:
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相关题目
【多选题】
档案中的客户数据类型主要包括( )
①
客户描述型数据
②
市场促销型数据
③
客户交易数据
④
客户私人数据
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【单选题】
如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业应当采用( )的客户关系。
①
伙伴型
②
负责型
③
能动型
④
基本型
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【判断题】
如果使用的客户数据是匿名的,那么客户就不能被辨认出来。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 ( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
在利丰模式下,给客户带来的好处包含什么
①
交货期短
②
采购成本低
③
灵活响应快
④
质量低
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【单选题】
注重把产品给客户带来的利益放在第一位,这种接近客户的方法就是:( )
①
产品开路法
②
好奇接近法
③
戏剧接近法
④
利益接近法
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随机题目
【单选题】
登记账簿的依据是( )。
①
会计分录
②
会计凭证
③
经济合同
④
会计报告
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【单选题】
下列选项中,属于界定会计确认、计量、记录和报告的经济交易与事项的空间范围的是( )。
①
会计主体假设
②
持续经营假设
③
会计分期假设
④
货币计量假设
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【多选题】
确定存货账面结存数量的方法有( )。
①
永续盘存制
②
实地盘存制
③
先进先出法
④
个别计价法
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【单选题】
下列报表中,其结构有账户式和报告式的是( )。
①
利润表
②
资产负债表
③
所有者权益变动表
④
现金流量表
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【多选题】
在账簿记录中,红色墨水适用于( )。
①
结账时划线
②
冲销账簿记录
③
登记上年结转数
④
在借方多栏式明细账中登记平时的贷方发生数
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【多选题】
下列选项中,正确的有( )。
①
资产=负债+所有者权益
②
利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出
③
净利润=利润总额-所得税费用
④
净利润=营业利润-所得税费用
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【单选题】
能够提供企业某一类经济业务增减变化较为详细会计信息的账簿是( )。
①
明细分类账
②
总分类账
③
备查账
④
日记账
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【单选题】
支付职工差旅费发生的现金流出属于( )。
①
投资活动的现金流出
②
筹资活动的现金流出
③
经营活动的现金流出
④
经济活动的现金流出
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【单选题】
计提资产减值准备,体现了会计信息质量要求中的( )。
①
可靠性
②
相关性
③
谨慎性
④
重要性
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【单选题】
企业经营主要业务取得收入时应( )。
①
计入主营业务收入账户的贷方
②
计入主营业务收入账户的借方
③
计入其他业务收入账户的贷方
④
计入其他业务收入账户的借方
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