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【单选题】【消耗次数:1】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】
客户关系管理战略的内容包括()
①
企业战略管理
②
客户关系管理战略
③
把CRM上升到战略高度
④
市场营销战略
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【判断题】
企业与其分销商、供应商、客户组成的关系网络被称为企业的市场。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系管理理论的演变过程包括()
①
客户接触管理
②
客户服务理论
③
客户关系管理理论
④
客户联盟理论
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【判断题】
关系营销中的客户仅指产品的最终用户,不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
供应链的组成包括:
①
供应商
②
顾客
③
内部供应链
④
以上都是
⑤
允许外包合作企业参与创新设计
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【单选题】
以下哪项不是服务运作的特点?
①
生产率难以确定
②
质量标准难以建立
③
服务过程可以与消费过程分离
④
纯服务不能通过库存调节
⑤
与顾客接触
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【单选题】
与流水车间排序不直接相关的是:
①
加工描述矩阵
②
加工时间矩阵
③
加工顺序矩阵
④
“漏斗”模型
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【单选题】
工艺专业化适合
①
大批量生产
②
小批量生产
③
流水线生产
④
轮番生产
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【单选题】
是否考虑生产活动与财务活动的联系是()的主要区别。
①
基本MRP与闭环MRP
②
闭环MRP与MRPⅡ
③
MRPⅡ与ERP
④
敏捷制造与传统制造模式
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【判断题】
单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。
①
正确
②
错误
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【判断题】
库存是企业为了满足未来需要而暂时闲置的资源
①
正确
②
错误
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【判断题】
固定位置布置适合标准产品的生产。
①
正确
②
错误
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【判断题】
加工装配式生产是离散性生产。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在产品设计过程中的任一时刻,CAD都可以要求后续系统对当前的设计作出评价。
①
正确
②
错误
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